SAP Marketing On-Demand wird auf der SAPPHIRE ’06 vorgestellt

May 11, 2006 by SAP News 0

WalldorfAuf der internationalen Kundenkonferenz SAPPHIRE
’06 Orlando präsentiert SAP die erste Erweiterung der im Februar 2006
vorgestellten SAP CRM On-Demand-Lösung. Mit der neuen SAP Marketing
On-Demand-Lösung können Marketingmanager Neu- und Bestandskunden
zielgruppengerecht adressieren und mittels intuitiv bedienbarer
Suchfunktionen detaillierte Kundensegmentierungen vornehmen. Gleichzeitig
können Leads systematisch nachbearbeitet werden.

SAP Marketing On-Demand beinhaltet folgende Funktionen:

  • Kampagnenmanagement und Kundensegmentierung: Zur einfachen Analyse von Kundendaten – mittels detaillierter Suchfunktion werden die Ergebnisse nach Kundensegmenten sortiert, um die richtigen Zielgruppen anzusprechen.
  • Lead Management: Damit können Marketingmanager alle wichtigen Informationen zur Generierung von Neukunden übersichtlich erfassen und Kundendaten schnell aktualisieren. Prozesse zur Weiterbearbeitung können einfach festgelegt und verfolgt, Statusreports erstellt und Vertriebsteams zugeordnet werden, um aus den Leads signifikante Geschäftsoptionen zu generieren.
  • Rollenspezifische Anpassung und Konfiguration: Die Lösung kann an individuelle Anwenderbedürfnisse angepasst werden. Die Lösung ermöglicht es Marketingmanagern, Zuständigkeiten für Bestands- und Neukunden sowie das Kontaktmanagement jederzeit zu ändern, wenn dies wechselnde personelle Besetzungen, neue Organisationsstrukturen oder veränderte Kundenanforderungen nötig machen.

Auch SAP Sales On-Demand wurde erweitert und enthält nun neue Funktionen für das Pipeline Performance Management. Diese unterstützen den Vertrieb bei der Steuerung und Bearbeitung von Opportunities, bei der Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Neukunden-Gewinnung, beim Bestandskunden-Management und der Kundenpflege. Mit den neuen Funktionen können Vertriebsmitarbeiter

  • die Performance durch Abgleich der aktuellen Vertriebspipeline-Analysen mit den Forecasts und Zielen steigern
  • Entscheidungen durch größere Transparenz der "Opportunity Pipeline" für mögliche Neugeschäfte leichter treffen
  • alle relevanten Informationen zu aktuellen Aktivitäten, Kontakten und Wettbewerbern darstellen, um Vertriebsaktivitäten zu optimieren

SAP Sales On-Demand bietet zusätzlich Erweiterungen für das Account- und
Opportunity-Management. Ergänzend zu den Sprachversionen Englisch und
Deutsch sind beide SAP CRM On-Demand-Lösungen ab sofort auch in Französisch, Japanisch, Portugiesisch, Spanisch und Chinesisch verfügbar.

Die Ergänzung der marktführenden Applikation mySAP Customer Relationship
Management (mySAP CRM) um On-Demand-Angebote bietet Kunden die Möglichkeit,
auf kurzfristige Geschäftsanforderungen umgehend zur reagieren und ihre
Lösung nach Bedarf schrittweise zu erweitern. Mit SAP CRM On-Demand können
Firmen des gehobenen Mittelstands und große Unternehmen ihren Vertrieb, den
Kundenservice und das Marketing mit einer intuitiv bedienbaren Anwendung
organisieren, die über flexible Vertragslaufzeiten pro Nutzer und Monat
abgerechnet wird.

mySAP CRM mit ihren On-Demand-Optionen ist die erste “hybride” CRM-Lösung,
denn Kunden können jederzeit reibungslos von einem On-Demand- auf ein
lokales (On-Premise-) Betriebsmodell wechseln, wenn das Unternehmen einen
umfassenden CRM-Einsatz plant. Zudem können Funktionen aus beiden Angeboten
kombiniert werden.

SAP Marketing On-Demand wird im CRM Pavillion auf der SAPPHIRE’ 06 in Orlando vom 16. bis 18. Mai vorgestellt. Weitere Informationen zu SAP CRM Marketing On-Demand im Internet:
www.sap.com/germany/solutions/business-suite/crm/crmondemand/index.epx

Veranstaltungshinweis:
SAP präsentiert ihre Anwendungen auf den internationalen Kundenmessen SAPPHIRE ´06 Orlando, 16. bis 18. Mai 2006, in Orlando, USA und SAPPHIRE ´06 Paris, 30. Mai bis 01. Juni 2006, in Paris, Frankreich. Weitere Informationen unter:
www.sap.de/sapphire

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