SAP participa do CONAREC com palestra sobre CRM

30 de Agosto de 2011 Por SAP Notícias Brasil 0

Empresa de software de gestão apresenta aplicativos para gerenciamento do relacionamento com clientes com implantação rápida a partir de software pré-configurado

São Paulo – A SAP Brasil participa da 9ª edição do CONAREC (Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente), principal evento no Brasil sobre relacionamento com o cliente, formatado para disseminar as melhores práticas, estratégias, conceitos e tendências inovadoras de relacionamento, fidelização e encantamento do cliente.

Além da palestra “Contact Center Integrado: um conceito para fazer a diferença na gestão do cliente” ministrada pelo gerente de soluções da SAP Brasil, Claudio Nunes, no dia 31 de agosto às 9h, a empresa conta com um estande para divulgar as soluções de CRM RDS, especialmente planejadas para rápida implementação, bem como CRM, Gestão de Comunicações Integrada (BCM) e Mobilidade de Vendas.

As aplicações tipo CRM (Customer Relationship Management, gestão de relacionamento com clientes), baseadas na sua linha SAP Rapid Deployment Solutions (sigla RDS, em inglês), que oferece soluções de implantação rápida e preço acessível, projetadas para atender às necessidades de cada negócio. “As soluções de implantação rápida refletem o compromisso da SAP de oferecer valor aos seus clientes, por meio da oferta de soluções que resolvem com simplicidade aspectos de negócios específicos, serviços pré-definidos e conteúdos pré-configurados, com preços pré-estabelecidos”, garante Nunes.

A solução SAP CRM RDS oferece um software pré-configurado compatível com os processos de vendas, serviços e marketing, capaz de entrar em funcionamento em poucas semanas e que, por suas características individuais, garante o atendimento das expectativas, minimiza as incertezas relativas ao projeto e permite o cumprimento dos prazos e orçamentos estabelecidos. Sob o ponto de vista de preço, trata-se de um modelo flexível em que o cliente pode fazer um pagamento de certa quantia por usuário, por mês ou de alguma outra forma que não altere as suas necessidades financeiras e orçamentárias.

 Além disso, esta solução pode funcionar como base para uma evolução progressiva ao longo do tempo até chegar a um CRM completo, quando as necessidades da empresa relativas ao gerenciamento dos clientes ficarem mais robustas ou quando a implantação da alternativa de RDS decorreu da necessidade de satisfazer um requisito individual de curto prazo.

Entre os benefícios da SAP CRM RDS está em prover processos completos que permitem prestação eficiente de serviços a clientes e integrada ao SAP ERP, proporcionando uma extensa visão dos objetos de relacionamento como histórico de interação, campanhas de marketing, solicitações, pedidos de vendas, produtos adquiridos, entre outros.

Sobre o Evento
O Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente, CONAREC, realizado pela revista Consumidor Moderno e pela Padrão Eventos, é o principal evento latino-americano e um dos mais destacados do mundo, especialmente formatado para disseminar as melhores práticas, estratégias, conceitos e tendências inovadoras de relacionamento, fidelização e encantamento do clientes.

Sobre a SAP
Como líder do mercado mundial de aplicações de software empresarial, a SAP (NYSE: SAP) ajuda empresas de todos os tamanhos e setores do mercado a funcionar melhor. Ao abranger desde o chão de fábrica às salas de reunião, de armazéns de depósito a pontos de venda e de desktops até dispositivos móveis, a SAP capacita pessoas e organizações a trabalhar juntas e a explorar suas percepções de negócios com mais eficiência para manter-se à frente da concorrência. Os serviços e aplicativos da SAP dão a mais de 172 mil clientes no mundo (incluindo aqueles provenientes da aquisição da Sybase) condições para operar com rentabilidade, adaptar-se constantemente e crescer com sustentabilidade. Para mais informações, acesse www.sap.com.br, a sala de imprensa http://brasil.news-sap.com/ e siga no Twitter @SAPNotíciasBR .

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