SAP e Social Media

29 de Janeiro de 2013 Por SAP Blogs 0

Entrevista com Patricia Bandeira – AGS / Suporte da SAP

O principal objetivo do programa de embaixadores da SAP é encontrar e integrar usuários ativos que desejam compartilhar conhecimento com a comunidade, assumir tarefas adicionais para apoiar o envolvimento da comunidade, participar em canais sociais da SAP e encorajar outros a participar do SCN.

A embaixadora entrevistada de hoje é a Patrícia Bandeira, que trabalha há 8 anos na SAP. Ela nos conta que começou como suporte e atualmente trabalha como Technical & Quality Manager. Para ela, “a SAP se dedica bastante ao que é mobilidade, que é a maior tendência hoje” já que na sua opinião, as pessoas estão acessando as redes sociais a todo instante em seus dispositivos móveis”.  Os consumidores já não precisam estar em casa para acessar informações; podem acessar de qualquer lugar a qualquer momento. Com base nisso, afirma “ a SAP tem desenvolvido muitos aplicativos para atender de maneira corporativa aos seus clientes”.

"A SAP tem desenvolvido muitos aplicativos para atender de maneira corporativa aos seus clientes." afirma Patrícia Bandeira

Mas qual o benefício das redes sociais para as empresas? Patrícia afirma “As mídias sociais são recursos que estão sempre em constante transformação para o benefício das empresas. As empresas que não as utilizam de forma correta para detectar uma tendência de consumo ou clientes em potencial estão perdendo uma grande oportunidade. Ter presença online é estar em contato constante com seus principais consumidores e por sua vez, escutá-los para aprimorar seu produto

Os consumidores seguem as páginas das empresas no Facebook, as chamadas fan pages com o intuito de estar por dentro das novidades que a empresa pode chegar a oferecer. Patricia ainda ressalta: “a maior oportunidade de estar presente na vida dos consumidores é naquela hora em que seu cliente acessa as redes sociais em momentos de entretenimento, pois é informação rápida que está ao seu alcance e direcionada de acordo com a estratégia da empresa. Ser lembrado pelo seu conteúdo é muito importante para adquirir novos clientes e fidelizar os demais.”

A sua empresa está explorando os canais sociais onde se encontram seus consumidores?

 

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