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Gestão inteligente – os pilares de sucesso para um governo digital

19 de Agosto de 2016 Por Ivy Leça 24

Smart cities, Cidades inteligentes, governo digital, esses termos inexistentes até pouco tempo atrás já fazem parte do nosso dia a dia. A transformação digital e a Internet das Coisas estão mudando a forma de gerir comunidades, e para melhor.

Governantes estão voltando suas gestões para os serviços digitais a fim de ganhar mais eficiência e oferecer mais agilidade ao suprir as demandas de seus cidadãos por serviços.

Segundo Casey Coleman, Vice-Presidente para Agências Civis da Unisys Federal, existem sete grandes pilares de sucesso para a adoção de um projeto de governo digital:

  1. Infraestrutura de TI híbrida que utilize tanto legado quanto tecnologias digitais.
  2. Segurança que ofereça gestão de proteção e controle eficientes para o ambiente digital em expansão.
  3. Análise de dados avançados que explore o crescimento do estoque de dados para melhorar os serviços aos cidadãos, sua eficiência operacional e o desempenho de sua missão.
  4. Gerenciamento de serviços de TI que forneça uma visão abrangente e unificada do ambiente de TI híbrido para uma orquestração de serviços e entrega robustos.
  5. Suporte ao usuário final que empodere os funcionários, sem abrir mão da visibilidade ou do controle.
  6. Serviços de aplicativos que permita que DevOps desenvolvam e entreguem soluções inovadoras rapidamente.
  7. Serviços de mobilidade que garantam gestão e segurança rigorosas, proporcionando aos usuários acesso ininterrupto a aplicações e dados a qualquer hora, em qualquer lugar e em vários dispositivos.

Um exemplo de serviço de mobilidade que, além de fornecer um serviço muito útil de informações para os cidadãos, também gerou diversos insights para a gestão é o Boston About Results (BAR), da cidade de Boston. O programa online de gestão de desempenho da cidade apresenta dados sobre a prestação de serviço da prefeitura e seu desempenho, e os cidadãos conseguem acessar o serviço por qualquer dispositivo móvel, quando e onde quiserem.

Vias conectadas, sistemas online, serviços móveis, instituições virtuais e governo digital. A digitalização da gestão das cidades é uma tendência que só cresce a favor dos cidadãos.

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