电讯盈科企业方案与hybris合作拓展数字商务解决方案

6 月 9, 2015 按 SAP News 0

hybris的客户维系及商务(CEC)解决方案协助满足数字商业解决方案在中国内地和香港快速增长的需求

中国电讯盈科有限公司旗下的信息科技服务旗舰电讯盈科企业方案与SAP旗下hybris 软件公司 今日联合宣布双方加大合作力度,携手发展及进一步完善中国内地及香港企业能够部署的商务解决方案组合。

电讯盈科企业方案是SAP重要的商业合作伙伴,现通过hybris商务和营销解决方案扩充其解决方案组合,这些解决方案使得企业能够连结商务和营销,从而为客户创建情景式互动。

随着移动、社交、云计算和大数据不断影响企业销售和消费者的购买方式,市场对于能够更好地协调企业产品组合与终端用户需要之商务解决方案的需求正在迅速增长。现时更重要的是,企业必须从其核心进行数字化,以便更好地了解其客户和满足他们的期望,并且提供一个在市场上具备更大竞争优势的购买体验。

电讯盈科企业方案高级副总裁李颖文先生表示:「现今越来越多人通过移动装置和个人电脑在网站以及网上商店购买产品。企业需要一个平衡的全渠道战略,为终端用户提供一致的个人化购买体验。电讯盈科企业方案看到企业对 hybris 客户维系及商务等解决方案的需求日益增加。hybris 客户维系及商务解决方案让企业达到更卓越的客户体验。」

hybris 及 SAP 客户维系及商务亚太区、日本及大中华区高级副总裁Graham Jackson 先生指出:「多年来,电讯盈科企业方案一直是SAP在中国内地和香港的重要合作伙伴,而我们加大合作力度,将有助本公司进一步把数字化转型带给我们双方在广泛行业中的共同客户。 」

大中华区多家大型及小型企业早已部署hybris 客户维系及商务解决方案,使其能够提供更完善的客户体验,尤其是成药及零售业部署客户维系及商务解决方案的势头更为强劲,在这些产业中,与客户进行情景式互动有助企业以多种方式维系客户,不但满足他们的需求,同时可通过更好地了解购买者的需要来提升销售。

在今日移动、社交、云计算和大数据大行其道的信息科技年代,客户期望不必与销售人员打交道也可以与品牌联系和购物。客户期望他们游走在在线商店和现实商店之间时,而品牌仍然记得他们的喜好、以往搜寻的项目、定价参数等。hybris带来一致的情景式体验,通过基于跨市场营销、客户体验、交易和服务互动的隐性和显性客户数据,协助企业提供客户期望的购物体验。

hybris客户维系及商务解决方案的其中一个重要组件是其营销特性,它能够把企业的客户数据统一存储在中央化的枢纽内,让该企业首次发挥真正情景式营销的强大力量。关于个别客户和匿名访客的实时情景式数据,让品牌为使用任何营销渠道和装置的客户在整个流程中提供情景式、一致和相关的体验。

关于电讯盈科企业方案
电讯盈科企业方案是电讯盈科有限公司旗下的资讯科技及业务流程外判服务旗舰。而电讯盈科在电讯、媒体、物业发展及投资及其他业务持有权益。电讯盈科企业方案承办公营及私营机构与日俱增的大型资讯科技专案,并凭着丰富的经验及专业技术,获业界公认为大中华区的主要资讯科技服务商之一。有关电讯盈科企业方案的其他资料,请浏览网址: www.pccwsolutions.com.cn

关于电讯盈科有限公司
电讯盈科有限公司(香港联合交易所上市代号: 0008)以香港为总部,在电讯、媒体、资讯科技服务方案、物业发展及投资以及其他业务均持有权益。

本公司持有香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯大部分股权。香港电讯提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要,包括本地电话、本地数据及宽频、国际电讯、流动通讯,以及客户器材销售、外判服务、顾问服务及客户联络中心等其他电讯服务。

电讯盈科亦拥有一个全面综合的香港多媒体及娱乐集团,包括非常成功的IPTV业务now TV。电讯盈科率先为香港带来「四网合一」的新体验,提供一系列跨越固网、宽频互联网、电视及流动通讯四个传送平台的创新媒体内容及服务。

电讯盈科集团旗下另一家全资附属公司电讯盈科企业方案是香港及国内领先的资讯科技外判及业务流程外判服务供应商。

此外,电讯盈科持有盈科大衍地产发展有限公司的大部分股权以及包括全资附属公司UK Broadband Limited的海外投资。有关电讯盈科的其他资料,请浏览网址: www.pccw.com

关于hybris软件公司
SAP旗下的hybris软件公司提供全渠道顾客维系及商务的解决方案,让企业能够实时对客户建立全面的理解,提供一个更具影响力及相关的客户体验,以便通过每一个触点、渠道和设备去销售更多商品、服务及数字内容。通过世界最先进的客户数据管理,情景驱动的营销工具, 统一商务流程,hybris已力助世界领先的集团吸纳、保留并发展创造可观利润的客户组群,其中包括3M,ASICS,Bridgestone,EE,Galeries Lafayette,Johnson & Johnson,Levi Strauss & Co,雀巢,Nespresso,Nikon,Rexel, 三星电子,Ted Baker,Tommy Bahama和W.WGrainger。hybris商务套件hybris营销和hybris Billing位于SAP顾客维系及商务(CEC)解决方案套件的中心, 连同SAP Cloud for Sales, SAP Cloud for ServiceSAP CRM。这些能为企业通过提供基础,框架和业务工具来创建一个跨渠道全面的的客户视图,从而简化客户互动,解决复杂的业务问题。如欲了解更多资料,请浏览www.hybris.com

媒体查询
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Charmaine Chan, FleishmanHillard, +852 2586 7859, charmaine.chan@fleishman.com
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