mySAP CRM bylo v roce 2000 jasnou volbou pro více než 400 zákazníků

Únor 6, 2001 Do SAP News 0

Společnost SAP ohlásila, že více než 400 firem po celém světě zakoupilo v minulém roce řešení mySAP Customer Relationship Management (mySAP CRM), čímž se potvrdilo pozitivní prosincové hodnocení provedené společností AMR Research. Většina společností a předních analytiků oceňuje dynamický integrační proces, široký přístup k informacím a komplexnost nástrojů pro řízení vztahů v segmentu podnikového e-businessu, které jsou poskytovány prostřednictvím řešení mySAP CRM.

Například v listopadu loňského roku, když firma Sony Computer Entertainment Australia uváděla svou virtuální prodejnu Playstation.com, zvolila řešení mySAP CRM pro zajištění komplexního, plně integrovaného internetového řešení pro koncové zákazníky. Mezi další společnosti využívající řešení mySAP CRM se na globálním trhu řadí firmy Asia Pulp & Paper (Indonésie), Ascom (Švýcarsko), Bertelsmann Buch AG (Německo), bigboXX.com (Hong Kong), Brother International (USA), Cable Accessories (Austrálie), Carlsberg (Dánsko), Engen Petroleum (Jižní Afrika), FAW-Volkswagen (Čína), iLogistix (USA), Osram Sylvania (USA), Philip Morris (USA), Samsung Electronics (Korea), Schneider Electric Italia (Itálie), Stateline (Čína), Tchibo/Eduscho (Rakousko), TÜV Nord (Německo), Tyrolit (Rakousko) a mnoho dalších.

Řešení mySAP CRM eliminuje hranice mezi podniky a zákazníky ve všech fázích řízení vztahů počínaje získáním zákazníka a sjednáváním obchodních transakcí přes plnění objednávek až po zajištění celkové spokojenosti zákazníka. Řešení umožňuje společnosti zřídit zákaznická interakční centra, nabízet samoobslužné funkce přes Internet, řídit mnoho různých aktivit v oblasti služeb, sledovat informace o zákaznících a zpřístupnit různé aplikace a služby hostující na virtuálních elektronických tržištích. Řešení mySAP CRM je integrováno s mySAP.com v oblastech řízení dodavatelského řetězce, business intelligence, prodeje přes Internet a řízení životního cyklu produktu.