Applikation zur Social-Media-Analyse

12. Dezember 2011 von Monisha Das 0

Tag für Tag werden Millionen von Twitter-Meldungen und Status-Updates auf Facebook publiziert. SAP und NetBase haben jetzt mit „SAP Social-Media-Analytics-Applikation by NetBase“ eine neue Applikation entwickelt, mit der Unternehmen das Social-Media-Verhalten ihrer Kunden überwachen können. Die Cloud-basierte Software ist in der Lage, mehr als 95 Millionen Social-Media-Daten zu untersuchen. Die Anwendung setzt auf die spezielle Engine „Natural Language Processing“ (NLP) und ist in der Lage, Posteinträge zu lesen sowie zu kategorisieren – und zwar in Bezug auf wiedergegebene Meinungen, Emotionen und Verhaltensweisen.

Darüber hinaus, ermöglicht die Applikation eine Echtzeit-Analyse von Daten, um Trends und Produktneuheiten zu erfassen.  Zudem können Erfolge von Marketing-Kampagnen sowie Käuferwünsche ermittelt werden.

Social Media-Analytics liefert als eine Art „Social Intelligence Warehouse“ eine detaillierte Aufschlüsselung von Meinungen, Ansichten und Vorlieben. Analysten können in der sogenannten ConsumerBase direkt suchen und eine Kurzanlyse in der Datenbank durchführen – gefiltert nach Zeit, demografischen Daten und Quelle.

Ähnliche Funktionen bietet SAP BusinessObjects 4.0 Data Services. Lesen Sie mehr dazu im Artikel „BI-Analysen von Twitter-Tweets“.

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