König Kunde

Feature | 7. Oktober 2009 von admin 0

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Porsche 356, Porsche 911 Carrera, Porsche 911 GT3, Porsche Cayenne und der ganz neue Porsche Panamera. Hinter diesen Namen stehen 60 Jahre Sportwagengeschichte. Autoliebhaber kriegen glänzende Augen, wenn sie an die Edelflitzer aus Zuffenhausen denken. Die Faszination Porsche zieht seit langem fast Jeden in seinen Bann. Doch die Faszination hat ihren Preis. Als Gegenleistung erwarten Kunden eine umfassende Betreuung, auch nachdem die Tinte unter dem Vertrag getrocknet ist.

Aber nicht immer wird dieser Erwartungshaltung voll entsprochen. „Nachdem der Kunde monatelang vom Verkäufer oder Händler für eine Unterschrift unter dem Kaufvertrag bearbeitet worden ist, folgt nach dem Abschluss oft erst mal Funkstille“, erzählt Jens Puttfarcken, Leiter Customer Relations beim schwäbischen Sportwagenbauer. Anders bei Porsche.

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