SAP optimiert Call Center Software

9. Februar 2012 von Monisha Das 0

„Mit dem neuen Tool verbinden wir wichtige Instrumente zur Etablierung eines durchdachten Kundenbeziehungsmanagements“, sagt Ralf Mühlenhöver, Geschäftsführer von Voxtron. „Umfangreiche Funktionen wie die Anzeige der richtigen Maske zum jeweiligen Anrufer mit allen Informationen, der Zugriff auf die Daten über das integrierte Sprachportal beziehungsweise die Übergabe an eine Outbound-Kampagne machen unseren SAP-Connector zu einem echten Mehrwert für SAP CRM.“

Welche Vorteile die Integration des Tools außerdem bringt, demonstrieren Voxtron sowie IP Dynamics und die Telefonbau Schneider GmbH bei beim Branchenkongress Call Center World 2012 in Berlin (28. Februar bis 1. März). Weitere Informationen zu der Leitmesse finden Interessierte hier.

 

 

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