Eine brasilianische Erfolgsstory

5. Dezember 2012 von Jacqueline Prause 0

Marcelle Zadra, Carina da Silva und Natalia Buss aus dem Project Management Office der ITS Group.

Die ITS Group, ein brasilianischer SAP-Gold-Partner, hat gerade die Akkreditierung Active Quality Management (AQM) erhalten. Das bedeutet, dass das Unternehmen in seinen Kundenprojekten konsequent Qualitätsmanagementmethoden und -grundsätze befolgte. Das Qualitätsprogramm gehört zu einer Reihe von entsprechenden Initiativen der Organisation SAP Partner Service Delivery und wird seit August 2011 angeboten. Die Akkreditierung im Rahmen dieses Programms wurde der ITS Group im April 2012 für ihre klar definierten Qualitätsstandards und -prozesse verliehen. Mit dieser neuen Zertifizierung positioniert sie sich als Anbieter, der Kundenprojekte gemäß den vereinbarten Spezifikationen.

„Die Qualitätswerkzeuge für Partner kommen in allen Projekten, die die ITS Group in wichtigen Branchen wie der Chemieindustrie, der Landwirtschaft, der Bekleidungs- und Schuhindustrie sowie im Maschinenbau durchführt, umfassend zum Einsatz“, erläutert Marcelle Zadra, die das Project Management Office der ITS Group koordiniert. „Mit diesen Werkzeugen kann die ITS Group höchste Qualität in ihren Projekten sicherstellen und das Projektteam sowie die Projektausschüsse können Projektleistungen effektiv überwachen.“

Ein brasilianischer Partner, der sich auf SAP spezialisiert hat

Das in Porto Alegre ansässige Beratungsunternehmen betreibt Niederlassungen in São Paulo und Curitiba und ist auf die Geschäftsprozesse und Plattformen von SAP spezialisiert. Das Unternehmen bietet eine Komplettlösung für den gesamten Zyklus von der Lizenzierung über die Implementierung bis hin zum Support für die Produkte und Lösungen aus dem SAP-Portfolio. Zu den Kunden zählen große und kleine Unternehmen in der Industrie und im Dienstleistungssektor. Das Unternehmen beschäftigt 250 Mitarbeiter.

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Profilierung durch AQM-Akkreditierung

Die ITS Group hat sich nicht nur aufgrund ihres Engagements als SAP-Partner profiliert – ein entscheidender Erfolgsfaktor war auch ihre Strategie, ihren Kunden neueste Innovationen bereitzustellen und neue Angebote von SAP zur kontinuierlichen Verbesserung ihres Hauptgeschäfts in ihr Portfolio aufzunehmen.

„Die ITS Group ist sehr interessiert, insbesondere was neue Initiativen anbelangt. Das Unternehmen nimmt regelmäßig an den Veranstaltungen von SAP teil und nutzt jede Gelegenheit, ihr eigenes Angebot um die Innovationen von SAP zu ergänzen“, fasst SAP Partner Service Advisor Thiago Lopes zusammen, der als fester SAP-Ansprechpartner eng mit der ITS Group zusammenarbeitet (lesen Sie hier mehr über die Zusammenarbeit der SAP Partner Service Advisors mit Partnern).

Seit der Teilnahme der ITS Group am Partnerqualitätsprogramm setzt das Team aus dem Project Management Office, bestehend aus Marcelle Zadra, Natalia Buss und Carina da Silva, stets alle vom SAP-Team vorgeschlagenen Verbesserungen und Qualitätsinitiativen um und stellt damit eine erfolgreiche Projektabwicklung sicher.

Mehr Transparenz durch Quality Gates

Durch die Teilnahme am Partnerqualitätsprogramm der SAP konnte die ITS Group ihre Verfahren zur Qualitätssicherung verbessern. Damit legte das Unternehmen den Grundstein für erfolgreichere Projekte, die auch den Kunden zu besseren Abläufen verhelfen. Verbessert wurde die Projektqualität durch Quality Gates, mit deren Hilfe die Integrität von Projektleistungen überprüft werden kann. So kann die ITS Group Projekte transparent gestalten und Risiken mindern.

Außerdem nutzen sie bei ihren Projekten SAP Solution Manager als zentrale Datenquelle. Es dient als Werkzeug und unterstützt Tests in den Projekten. So sind Lösungen für alle Beteiligten sichtbar und klar verständlich dokumentiert.

„Die Zusammenarbeit mit der ITS Group war eine tolle Chance, dem Partner zu helfen und ihn dabei zu unterstützen, seine Geschäfte mit den Produkten von SAP auszubauen“, bescheinigt Bárbara Reis, die die ITS Group während des Akkreditierungsprozesses als Partner Quality Advisor von SAP Partner Service Delivery unterstützt hat.

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