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Per Workshop zum erfolgreichen CRM-Projekt

Feature | 19. Mai 2014 von Sabine Kulhanek 0

Um die Anforderungen von Marketing, Vertrieb und Service mit der Anwendung SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) bedarfsgerecht abzubilden, sind umfassende Produktkenntnisse unverzichtbar. Ein Serviceangebot von SAP Consulting hilft Entwicklern, tief in die unternehmensindividuellen CRM-Anforderungen einzutauchen.

Die Deep-Dive-Workshops, vordefinierte Services von SAP, wurden von erfahrenen CRM-Beratern von SAP Consulting angeregt. Sie sollen Lücken zwischen dem Angebot der traditionellen SAP-Schulungen und Fragen schließen, die sich erst in der täglichen Arbeit mit einem Projekt ergeben. Dazu stellen die Workshops CRM-spezifische Rollenkonzepte, Preisfindungswerkzeuge sowie Framework und Benutzeroberfläche des CRM-Web-Client in den Fokus.

Neben dem Wissenstransfer stehen vor allem praktische Aufgaben im Vordergrund. Typische Projektanforderungen werden in anspruchsvollen Übungen am System umgesetzt, konkrete Teilnehmerfragen in den Ablauf eingebunden und Lösungsansätze in der Gruppe erarbeitet. Dadurch bauen sie grundlegende Kenntnisse auf. Das umfassende Arbeits- und Übungsmaterial dient zugleich als „Kochbuch“ für die Umsetzung eigener Projekte und erleichtert die anwenderorientierte Entwicklung eines individuellen CRM-Systems.

Weitere Informationen:
Im aktuellen Workshopprogramm im SAP Store für einen der nächsten Deep-Dive-Workshops zum Thema CRM anmelden.

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