SAP ist Weltweit Marktführer für CRM-Software

31. Mai 2012 von SAP News 0

SAP AG (NYSE: SAP) hat heute bekanntgegeben, dass das Unternehmen als weltweiter Marktführer für  CRM-Software ausgezeichnet wurde.

Laut dem aktuellen Bericht “Market Share Snapshot: CRM Software, 2011” der Analystenfirma Gartner bleibt SAP international an erster Stelle mit einem Marktanteil von 19.3 Prozent vom Gesamtmarkt für CRM-Softwarelösungen, basierend auf den Erlösen für  das Gesamtjahr 2011. Im Vergleich zu 2010 verzeichnete SAP einen Wachstum von 16.3 Prozent.1

“Wir glauben, dass dieser Report den Erfolg unserer Mission bestätigt, Unternehmen dabei zu helfen, effizienter zu sein, besser zu verkaufen, besseren Service anzubieten und zielgruppengerechter zu vermarkten”, sagte Anthony Leaper, Senior Vice President und General Manager, Line-of-Business Customer Solutions bei SAP. “Jede Strategie die darauf abzielt, die Spielregeln im Markt zu verändern, basiert auf der Fähigkeit, relevante Kundenerfahrungen zu schaffen. Durch die marktführenden Softwarelösungen von SAP können Unternehmen Kundenerwartungen erfüllen und Wettbewerbsspielregeln neu gestalten.”                                                               

Als Bestandteil der SAP® Business Suite ermöglicht die SAP® Customer Relationship Management (SAP CRM) Software-Anwendung Unternehmen erstklassige Kundenerfahrungen zu schaffen.  SAP CRM optimiert die Effizienz jeder Kundenaktionen in allen Unternehmensbereichen, einschliesslich Vertrieb, Marketing, Service, Logistik, Produktion und in der Finanz- und Personalverwaltung.

Laut dem Gartner-Report umfassen “CRM-Investitionsbereiche, die das Kaufinteresse gesteigert haben, Mobility, Soziale Medien und Technologien, Web Analytics und E-commerce.”  Im letzten Jahr hat SAP internationalen Unternehmen verstärkt geholfen, ihre Strategie für das Kundenerfahrungsmanagement durch innovative Softwarelösungen wie Mobility, Soziale Medien und Big Data zu verbessern.

Weitere Informationen finden Sie auf den folgen Seiten ¾ Customer Experience Edge und www.360customerview.com ¾ sowie in unserem SAP Newsroom.  Folgen Sie SAP auf Twitter unter @sapnews und @sapcrm.

[1]Gartner “Market Snapshot: CRM Software 2011”, Sharon A. Mertz, 26. April 2012

 

Pressekontakt:

Iris Eidling-Kasper, +49 6227 765797, iris.eidling-kasper@sap.com,

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