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Soziale Medien nutzen – Kunden verstehen

18. Februar 2013 von Melanie Eitel 0

Soziale Medien vernetzen die Welt. Zunehmend tauschen sich auch Kunden im Web über Produkte und Dienstleistungen aus. Lösungen von SAP helfen den Unternehmen, diese Informationen nutzbar zu machen.

Preis o.k.? Gute Qualität? Wie war der Service? Soziale Medien enthüllen, was die Kunden über ein Unternehmen denken – und sagen. Wer aus diesem Geflecht aus Meinung und Stimmung das Wesentliche herausfiltern kann, hat wichtige Informationen an der Hand, um Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung auf die Wünsche der Kunden auszurichten. Anwendungen wie SAP Social Media Analytics by NetBase und SAP Social OnDemand helfen, den Markt zu erforschen und auf Augenhöhe mit den Kunden zu kommunizieren.

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Die Social-Media-Lösungen von SAP – Video anschauen (in englischer Sprache).

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