SAPMarkets、マーケットプレイス運営会社(e-マーケットメーカー)向けの総合的 サービス/サポートを提供

2000年9月21 日 by SAP News 0

すべてを網羅、充実したソリューションによって競合優位性を獲得

Tokyo米国ラスベガス発 – 2000年9月19日 –

本日SAPMarkets, Inc.は、e-マーケットメーカーおよびマーケットプレイス・インフラストラクチャ向けに、リスクのを最小化した総合的なサービスおよび サポートの提供を開始することを発表しました。それぞれの基幹業務プロセスをオンライン・マーケットプレイスへと移行させる企業の増加に伴い、マーケットメーカーにとってサービスおよびサポート の重要性はますます高まってきています。

これらのサービスを提供することで、顧客はそれぞれのマーケットプレイスについてプロジェクト立ち上げに伴う課題の解決、迅速な導入の実現、長期にわたる 効率的な運営およびメンテナンスが可能になります。 またマーケットメーカーはソリューションのホスティング・サービスを提供することで毎月定額の料金を徴収できると同時に、ソリューションのサポートおよび アドオン・サービスを提供することで期間が厳しく限定されたプロジェクトの立ち上げを実現し、マーケットプレイスの長期にわたる利用が可能になります。SAPMarketsはmySAP e-ビジネス・アプリケーションを コラボレーティブなe-マーケットプレイス・サービスへと進化させるために設立されたSAP AGの子会社です。

新たに構築されたB2BのMROマーケットプレイス、emaroのチーフ・テクノロジー・オフィサーであるトーマス・ベストーン(Thomas Besthorn)氏は、「SAPMarketsは、私たちemaroマーケットプレイスの インフラストラクチャを提供するにあたり、まさにプロの仕事を見せてくれました。 SAPMarketsのホスティング、サポート、その他のサービスによって、限定されたスケジュールに合わせた非常に短い期間で マーケットプレイスを稼動させることができ、私たちの競争力を大きく高めてくれました」と述べています。

SAPMarkets社長マユー・シャー(Mayur Shah)氏は、「今回のユニークなサポートによって、マーケットメーカーがエンドユーザをサポートすることが可能になったと同時に、まったくリスクなしに マーケットプレイスを構築・運営することが可能になります。SAPMarketsのサービスと私たちの優れたe-ビジネス・アプリケーションを統合することによって、SAPMarketsはすべての局面を 網羅した総合的なe-マーケットプレイス・ソリューションのワンストップ・ショップとなるのです」と述べています。

ソリューション・ホスティング
SAPMarketsのホスティング・サービスは、ビジネスプロセスの完全なアウトソーシング(マーケットメーカーの請求処理代行など)から、調整、パッチの導入、製品のアップグレード、エンドユーザ の管理などビジネスの継続的な強化を実現するためのすべてを網羅したアプリケーション管理まで、必要なすべてのインフラストラクチャをサポートします。

テクニカル・インフラストラクチャ・ソ リューションのホスティング・サービスには、セットアップ(データベース・ソフトウェアやアプリケーション・コネクタなど)、システム管理(インフラストラクチャのヘルプデスク、モニタリング、 レポーティングなど)、バックアップ/リカバリー、アーカイブなどのサービスが含まれています。 またSAPMarketsのデータセンタに置かれるホスティング・サービスには、ハードウェアおよび ソリューションの内部ネットワーク、インターネット・アクセス、オペレーティング・システムのライセンスなどが含まれています。

これらのホスティング・サービスは、デザインおよび導入の初期段階から稼動中のライフサイクル全体を通じたサポートをすべてのマーケットメーカーへ毎月定額料金で提供します。

ソリューション・サポート
マーケットプレイス・ソリューションを提供する他のベンダーとは違い、SAPMarketsは1日24時間年中無休のテクニカル・ヘルプデスクによる問題分析、エラーの再生、導入と同時に 使い始めることができるソリューションの提供、開発に伴うタスクの実行やアクション・プランをはじめとするテクニカル・コールセンタとしての機能もマーケットメーカーへ提供します。 このコールセンタは、より複雑な問題にも対処できるようにソフトウェア開発のスタッフがサポートしています。 このようなソリューションのサポート・サービスによって、 すべての問題を迅速かつ効率的に解決することが可能になります。

その他のサービス
SAPMarketsはさらにアドオン・サービスを提供することで、マーケットプレイスを効率的に運営すると同時に顧客へさらに高い付加価値を提供しています。

これらの能動的な アドオン・サービスには、管理/モニタリング・ツール、サイジング・ツール、リアルタイムの警告機能、一連のテスト・ツール、バックアップ/リカバリー・ツール、デモ・システムなど が用意されています。 またそれぞれのマーケットプレイスの差別化を図るため、さらに付加価値サービスや個々のサービスを提供することでマーケットプレイスにおけるコラボレーティブな ビジネス・ソリューションをサポートします。 これらのサービスには支払サービス、トラスト・サービス、輸送、ロジスティクス、コンテンツ・サービスなどがあります。 他にもクラスルーム形式の トレーニングやe-ラーニング・トレーニング、コンサルティングなどナレッジ・トランスファーをサポートするサービスも用意されています。

SAPMarketsについて
SAPMarkets, Inc.は、SAPのBtoB e-マーケットプレイスに関するすべてのビジネスを行うことを目的として設立された、SAPの子会社です。

SAPMarketsはmySAP.comマーケットプレイスを 提供することで、エンタープライズ間ソフトウェア・ソリューションにおけるSAPのマーケットNo.1のポジションをさらに広げます。 またCommerce Oneと「ドリームチーム」を結成したことで、 SAPMarketsは業種・規模を問わずすべての企業がインターネット上でコラボレーティブにビジネスを行うことを可能にします。 マーケットプレイスを通じたこのようにシームレスなプロセスには、 企業間の壁を越えた売り手/買い手のダイナミックなリンク、オークション/入札、コラボレーティブな予測およ びエンジニアリングなどがあります。 SAPMarketsは本社を米国カリフォルニア州パロアルトに置いています (Webサイト: http://www.sapmarkets.com )。

SAPについて
エンタープライズ間ソフトウェア・ソリューションの世界No.1ベンダーとして、SAPは各産業に 特化したビジネス・ソフトウェアの能力とエンタープライズ・ソフトウェアにおける世界最大の 顧客ベースを活用し、mySAP.comを提供しています。

mySAP.comは、パーソナライズされた ソリューションのオープンなコラボレーティブ・ビジネス環境をオンデマンドでユーザに提供します。 mySAP.comは、すべての産業のすべての企業でそれぞれの従業員、顧客、パートナーが新しいインターネット経済の世界でビジネスを行うことを可能にします。ユーザはインターネットの パワーを活用し、サプライチェーン、戦略的リレーションシップ・マネジメント、出荷に要する時 間の短縮、仮想情報の共有を通じてビジネスをよりインテリジェントかつ高い品質で迅速に行うことができると同時に、生産性を強化し株主への価値も高めることができます。 SAPは、「SAP」の名前でフランクフルト証券取引所およびNYSEをはじめとする複数の証券取引所で上場しています。

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