EIU, 향후 5년을 IT의 전환기로 전망

3월 17, 2005 - SAP News 0

– SAP와 EIU, 전세계 4,000명 이상 고위 관리자 대상으로 미래의 전망, 우려 및 전략적 우선순위 조사
– 정보 기술이 비즈니스 전략 및 혁신의 이행을 가속화할 수 있는 경쟁 수단으로 부상

서울전세계 기업인을 상대로 최근 실시한 조사에 따르면 기업이 성공을 위해 신규 제품 라인보다 새로운 비즈니스 모델에 의존하는 정도가 커지면서 정보 기술이 향후 5년간 핵심 경쟁 수단으로 자리잡을 것으로 보인다. 이 조사는 SAP(NYSE: SAP)의 의뢰로 이코노미스트 인텔리전스 유닛(Economist Intelligence Unit)이 실시한 것으로 23개 국가 4,000여 기업의 임원들을 대상으로 향후 5년간의 비즈니스 변화에 대한 전망을 요청한 것이다.

전략과 혁신의 신속한 이행이 앞으로 5년간 기업의 핵심 경영 과제로 지적되었으며 응답자의 4/5 이상이 자사의 비즈니스 모델을 적용하고 전략을 구현하는 데 있어 테크놀러지가 필수 요소라고 답하였다. 약 2/3에 달하는 응답자는 IT가 단순한 비용 효율 달성의 도구가 아닌 보다 전략적인 수단으로 변화하고 있다고 보았다.
전세계적으로 조사 대상 임원의 60 퍼센트 이상이 소속 회사가 신규 제품이나 서비스로 사업을 다양화하기 보다는 기존 제품 라인에 주력할 것이라고 예상하였다. 54 퍼센트는 소속 회사가 경쟁력 확보의 방안으로 신제품보다는 혁신적 비즈니스 모델을 고려하고 있다고 답했다.

오늘날 혁신적 비즈니스 모델에 대한 관심과 비즈니스 에코시스템의 대두는 향후 5년에 걸친 SAP 자체 성장 전략의 근간이 된다고 SAP의 헤닝 카거만(Henning Kagermann) 회장 겸 최고경영자는 설명한다.

“2010년에는 기업이 성공하기 위해서 변화하는 고객 요구에 보다 빠르게 적응해야 할 것이다” 라고 카거만 회장은 말한다. “기업이 점차 핵심 비즈니스에 주력하면서 고객의 유연성과 편의성에 대한 요구를 만족시키기 위해 지금보다 훨씬 더 파트너 및 공급업체와의 통합 네트워크에 의존하게 될 것이다. 기업이 효율적으로 또 높은 비용 효과를 거두면서 고객 수요를 창출하고 이에 기민하게 대응할 수 있도록 IT가 전략적 역할을 수행하게 될 것이다. 우리는 이제 IT가 비즈니스와 결합되어 단순한 비용 절감 수단이 아닌 경쟁 우위 창출의 동인으로 활용되는 새로운 컴퓨팅 시대에 접어들고 있다”고 말한다.

본 조사 결과에 따르면 IT가 고객 행태를 보다 정확하게 예측하기 위한 경쟁력 있는 수단으로써 그 활용도가 보다 높아질 것으로 보인다. 응답자들은 고객의 요구와 행태의 변화가 기업의 제품 및 서비스 혁신에 있어 향후 5년간 직면하게 될 가장 중요한 과제가 될 것이라고 지적했다. 40 퍼센트에 가까운 응답자가 이에 대응하기 위해 고객관계관리 역량 개선에 투자할 것이라고 예상했다.

응답자의 61 퍼센트는 앞으로 5년간 고객관계 및 고객서비스 개선에 있어 IT가 가장 중요한 요소로 대두될 것이라고 답했다. 그밖에도 IT의 가장 중요한 기능으로 새로운 제품 및 서비스 개발(31 퍼센트)과 공급체인관리(30 퍼센트)가 지적되었다.

본 조사에 따르면 IT의 경쟁력이란 대부분 정보를 확보, 전달 및 분석하는 능력으로부터 비롯된다. 응답자들은 2005년에서 2010년 사이에 정확한 정보를 적시에 확보하는 측면에서 가장 많은 개선이 이루어지기를 희망하고 있다.

최신 테크놀러지에 대한 평가에서는 응답자의 대다수가 새로운 데이터 관리 및 분석 툴이 향후 5년간 기업의 혁신 역량에 가장 큰 영향을 미칠 것으로 보았다.

한편, 이번 설문결과서 (Business 2010: Embracing the challenge of change)는 EIU 웹사이트 (http://www.eiu.com/Business2010)를 통해 무료로 다운로드 가능하다.

Economist Intelligence Unit에 대하여
이코노미스트 인텔리전스 유닛 (EIU)은 더 이코노미스트지(The Economist) 발행사인 더 이코노미스트 그룹 (The Economist Group)의 비즈니스 정보 담당 기관이다. EIU는 500여 애널리스트로 구성된 글로벌 네트워크를 통해 195개 국가의 정치, 경제 및 기업 환경을 지속적으로 분석 및 전망하고 있다. 국가별 인텔리전스를 제공하는 세계적 선도 기관으로서 EIU는 전세계 시장 동향 및 비즈니스 전략에 대한 최신의 신뢰할 수 있고 객관적인 분석 정보를 제공하여 기업 임원들이 보다 나은 의사 결정을 할 수 있도록 돕고 있다.

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