Las aplicaciones CRM han llegado para quedarse

12 de julio, 2012 Por SAP Blogs 0

Hace tiempo que la comunicación entre la empresa y sus clientes ha dejado de ser unilateral, para convertirse en una experiencia integrada de compras, ya sea desde la tienda, una red social, a través de una computadora o un dispositivo móvil. Las diversas acciones de CRM (siglas en inglés para los procesos de gestión de la relación con los clientes) dentro de una empresa ayudan a conocer las necesidades e intereses de sus clientes en tiempo real, lo que permite reaccionar de forma más ágil y precisa.

CRM

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Entre los beneficios que ofrecemos para tu empresa están:

• Obtener un panorama completo de tus clientes y el desempeño de sus negocios.
• Brindar una experiencia de compra personalizada e involucrarte con tu audiencia a través de cualquier punto de contacto.
• Identificar oportunidades atractivas para el mercado.
• Incrementar la productividad móvil de tus empleados.
Mediante un buen sistema CRM podrás identificar a tus clientes más valiosos, comprender sus necesidades y hábitos de compra, así como personalizar las interacciones y crear campañas dirigidas a perfiles específicos.

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