Nová verzia SAP CRM už aj na slovenskom trhu

Máj 15, 2008 Od SAP News 0

SAP CRM prináša flexibilitu, Web 2.0 a výrazne skvalitnené užívateľské rozhranie.

BratislavaSpoločnosť SAP dnes oznámila, že v súčasnosti sprístupnila pre český a slovenský trh úplne novú verziu riešení SAP® Customer Relationship Management (SAP CRM). Nový produkt bol vyvinutý v spolupráci so zákazníkmi a partnermi a je navrhnutý tak, aby poskytoval jednoduchý a silný nástroj na riešenie každodenných problémov firiem a organizácií.

„Budúca generácia aplikácií CRM bude navrhnutá na použitie užívateľského rozhrania v štýle Web 2.0, aby zaujala obchodníkov, pracovníkov marketingu a služieb pre zákazníkov,” povedal Ed Thompson, Analytik, Gartner. „Zároveň budú schopné podporovať mnoho ďalších užívateľských rozhraní s jasným dôrazom na použiteľnosť, jednoduchosť nastavenia pre všetkých užívateľov a tiež ich bude možné jednoducho integrovať s ostatnými procesmi. Cieľom je, aby bola aplikácia zaujímavá nielen pre užívateľov, ale aj pre IT pracovníkov.“

Nová verzia SAP CRM prináša predovšetkým nové užívateľské rozhranie (user interface – UI), ktoré je intuitívne, ľahko použiteľné a flexibilné. Taktiež obsahuje nové funkcie a nástroje pre všetkých 23 odvetví, medzi ktoré patrí hlavne rastúci trh služieb, ako je finančný sektor, verejná správa alebo telekomunikácie.

Dalšou novinkou SAP CRM je nástroj SAP Business Communications Management pre riadenie väčšieho počtu komunikačných kanálov a vytvára platformu pre využitie IP telefónie napríklad v kontaktných centrách.

V súčasnosti prebieha implementácia nového riešenia u viac ako 250 zákazníkov na celom svete. Prvým zákazníkom, ktorý dokončil projekt 24. marca 2008, je spoločnosť Eclipse Aviation. Táto spoločnosť dokonca zverejnila blog o úspechoch svojho projektu na https://www.sdn.sap.com/irj/sdn/weblogs?blog=/pub/wlg/9286.
V nasledujúcich dňoch a týždňoch očakávame stále viac dokončených projektov.

Dôvodom vysokého dopytu po novej verzii SAP CRM je hlavne jednoduchosť ovládania. „Použiteľnosť sa zmenila z našej najväčšej slabiny na najväčšiu prednosť. Toto je produkt, na ktorý sme čakali už dlho,“ povedal Ján Ferjo, CRM Business Development Manager pre Strednú Európu.

SAP CRM môžeme charakterizovať ako riešenie poskytujúce ucelené procesy pre oblasť predaja, marketingu a služieb. Je to integrované a ľahko použiteľné riešenie ponúkajúce nástroje a funkcie špecifické pre rôzne odvetvia.

About SAP

SAP is the world’s leading provider of business software(*), offering applications and services that enable companies of all sizes and in more than 25 industries to become best-run businesses. With more than 47,800 customers (excludes customers from the acquisition of Business Objects) in over 120 countries, the company is listed on several exchanges, including the Frankfurt stock exchange and NYSE, under the symbol “SAP.” (For more information, visit www.sap.com)



(*) SAP defines business software as comprising enterprise resource planning and related applications.

Any statements contained in this document that are not historical facts are forward-looking statements as defined in the U.S. Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Words such as “anticipate,” “believe,” “estimate,” “expect,” “forecast,” “intend,” “may,” “plan,” “project,” “predict,” “should” and “will” and similar expressions as they relate to SAP are intended to identify such forward-looking statements. SAP undertakes no obligation to publicly update or revise any forward-looking statements. All forward-looking statements are subject to various risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from expectations. The factors that could affect SAP’s future financial results are discussed more fully in SAP’s filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (“SEC”), including SAP’s most recent Annual Report on Form 20-F filed with the SEC. Readers are cautioned not to place undue reliance on these forward-looking statements, which speak only as of their dates.

Copyright © 2008 SAP AG. All rights reserved.

SAP, R/3, mySAP, mySAP.com, xApps, xApp, SAP NetWeaver and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and in several other countries all over the world. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serve informational purposes only. National product specifications may vary.

Note to editors:

To view video stories on diverse topics, visit www.sap-tv.com. From this newly launched site, you also can embed videos into your own Web pages, share video via email links and subscribe to RSS feeds from SAP TV. No registration is required. To preview and request broadcast-standard video digitally or by tape, log on to www.thenewsmarket.com/sap, where registration and video is free to the media.