SAP et RIM présentent une solution CRM novatrice pour BlackBerry

15 Mai 2009 par SAP News 0

RegensdorfEn collaboration avec Research in Motion (RIM), SAP a conçu une solution intégrée pour la gestion de la relation client CRM (Customer Relationship Management) directement depuis BlackBerry Smartphone. Cette application permet d’accéder au logiciel SAP CRM en tout temps, même en déplacement. De cette façon, les collaborateurs de la vente et du service externe ainsi que les managers ont constamment et rapidement accès depuis leur interface BlackBerry familière, intuitive et conviviale aux informations les plus récentes relatives à leurs clients.
 

Pour son intégration de SAP CRM à l’interface BlackBerry, RIM s’est vu décerner le SAP Pinnacle Award 2009 dans la catégorie «Technology Innovator of the Year», qui récompense les partenaires de SAP particulièrement créatifs et engagés. Cette solution a été présentée au public par les deux sociétés lors de SAPPHIRE 2009 (du 11 au 15 mai 2009) à Orlando en Floride.
 
SAP et RIM coopèrent depuis un certain temps à la réalisation de solutions qui répondent aux besoins et aux exigences des utilisateurs mobiles des entreprises. Les applications intégrées augmentent la productivité de ces collaborateurs: en leur donnant un accès en temps réel aux informations importantes relatives aux clients, elles les soutiennent efficacement et leur permettent d’optimiser leurs activités quotidiennes.
 

Cette nouvelle solution est immédiatement disponible. Elle comprend plusieurs extensions axées sur la sécurité, la gestion et la productivité ainsi que de nombreuses innovations relatives à la technologie CRM en application mobile, parmi lesquelles:

  • accès rapide en un ou deux clics à des informations constamment actualisées relevant de la gestion de la clientèle telles que des données détaillées sur les clients, des activités, des données de suivi commercial («leads»), des ordres et des analyses
  • Mise à jour et gestion des données
  • Messages «push» en cas de mises à jour («updates») sur des thèmes sélectionnés
  • Accès indépendant du lieu et de l’heure aux données CRM, aussi en différé («offline»)
  • Sécurité très élevée grâce aux fonctions de sécurisation éprouvées développées pour les applications d’entreprise de SAP et à la technologie de sécurisation sans fil très performante de RIM

 
Compléments d’information
http://www.blackberry.com

Contact:
Holger Rungwerth
Public Relations
SAP (Schweiz) AG
Althardstrasse 80
8105 Regensdorf
Tel. +41 (0)58 871 65 89
Mobile +41 (0)79 264 42 91
E-Mail holger.rungwerth@sap.com

Leave a Reply