{"id":2183,"date":"2022-11-18T14:35:05","date_gmt":"2022-11-18T14:35:05","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/?p=2183"},"modified":"2024-07-29T16:52:32","modified_gmt":"2024-07-29T16:52:32","slug":"25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/2022\/11\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\/","title":{"rendered":"25% meer upsell dankzij een betere customer experience bij VOO"},"content":{"rendered":"<p><strong>Mogen we ambitieus zijn?<\/strong><\/p>\n<p>Hoe krijg je een boost van 25% online? Maak het eenvoudig voor de klant. Bij VOO moest tot voor kort een klant online shoppen op drie verschillende plaatsen. Soufian Hadouch, IT Director \u2013 Solution Delivery bij VOO wist dus precies wat hij moest aanpakken. Maar soms is simpel net ingewikkeld. Er stond Soufian en zijn team een complex en heterogeen legacy IT landscape te wachten. De deadline was messcherp: \u00e9\u00e9n jaar. Dus moesten de mouwen opgestroopt, de drie bestaande zelfgebouwde platformen vervangen door \u00e9\u00e9n ge\u00efntegreerde SAP oplossing en een nieuwe front-end ontwikkeld worden.<\/p>\n<p>Pour la version en fran\u00e7ais, <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/belgique\/?p=1935\">cliquez-ici<\/a>.<\/p>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-2184 alignleft\" src=\"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/files\/2022\/09\/09\/ProudOfVOO-300x167.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"167\" srcset=\"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/files\/2022\/09\/09\/ProudOfVOO-300x167.jpg 300w, https:\/\/news.sap.com\/belgie\/files\/2022\/09\/09\/ProudOfVOO-1024x570.jpg 1024w, https:\/\/news.sap.com\/belgie\/files\/2022\/09\/09\/ProudOfVOO-768x427.jpg 768w, https:\/\/news.sap.com\/belgie\/files\/2022\/09\/09\/ProudOfVOO-1536x854.jpg 1536w, https:\/\/news.sap.com\/belgie\/files\/2022\/09\/09\/ProudOfVOO.jpg 1611w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Waar anderen er twee jaar ove<\/strong><strong>r doen\u2026<\/strong><\/p>\n<p>Er volgde een commitment van VOO, SAP en SQLI als implementatiepartner om het CX landschap bij VOO radicaal te transformeren. Met een bijzondere aandacht voor data governance en security voor de 1 miljoen VOO eindgebruikers.<\/p>\n<p>Het team koos voor best practises en een fit to standard aanpak. Enerzijds werden zoveel mogelijk API\u2019s ge\u00efntegreerd van het TM Forum, een wereldwijd open digital framework van de telecomsector. Dit verzekerde een snellere implementatie, een test en tried approach op het gebied van data governance en een gestandaardiseerde methode om data met andere integratoren uit te wisselen over bijvoorbeeld SimData, modems en netwerken, absoluut essentieel om een goede service aan te bieden aan de eindgebruiker.<\/p>\n<p>Anderzijds maakte het VOO team gebruik van de SAP Commerce Cloud Telco accelerators, die helemaal compatibel zijn met de API\u2019s van het TM Forum en gebaseerd zijn op de SAP best practises voor utilities en de telecomsector. Kortom, VOO moest niet het wiel opnieuw uitvinden en kon zich focussen op wat belangrijk was voor de eindklant. Pittig detail: het team leverde dit project op in volle Covidcrisis in slechts 13 maand. Bij een rondvraag in de voorbereidende fase hadden andere telco providers VOO gewaarschuwd dat zij er tenminste 2 jaar over hadden gedaan. Challenge taken\u2026!<\/p>\n<p><strong>Wereldprimeur Itsme: welkom prospects<\/strong><\/p>\n<p>De telecomsector is hyperconcurrentieel en de speeltuin van promoshoppers. Bij het cre\u00ebren van \u00e9\u00e9n unified experience was het dan ook belangrijk om het juiste aanbod aan de juiste persoon te doen. Want een klant krijgt nu eenmaal andere voordelen aangeboden dan een prospect die wil inpikken op een welkomaanbod. Dankzij de integratie van Itsme, en de implementatie van de SAP CDC oplossing voor identity management, is fraude moeilijker en vermijdt VOO dat eindgebruikers oneindig veel mobiele promoties combineren. De integratie van de Itsme technologie is trouwens een wereldprimeur voor de telecomsector.<\/p>\n<p><strong>3 pluimen op de hoed van het IT team<\/strong><\/p>\n<p>Eerste pluim: 25% meer upsell na lancering. VOO heeft het voortouw genomen wat betreft \u2018customer experience\u2019. Een hoogwaardige, naadloze ervaring voor elke klant die echt het verschil maakt en dit verkoopkanaal naar de top van de lijst van acquisitiekanalen heeft gestuwd.<\/p>\n<p>Pluim nummer twee: bye bye code. Het leven achter de schermen van de commerce site werd ook een pak soepeler. Nieuwe producten zijn up and running beschikbaar op de site binnen de 6 weken (vroeger: 3 maanden). Promo\u2019s gaan nu live binnen drie weken, wat VOO effectief in staat stelt om snel te reageren op de competitie.<\/p>\n<p>Pluim drie: 15 % minder onderhoudskosten, omdat \u00e9\u00e9n systeem nu eenmaal makkelijker onderhoudt dan drie legacy systemen. Daarenboven zorgt de TM Forum Open API aanpak dat upgrades en nieuwe projecten veel sneller zijn ge\u00efmplementeerd.<\/p>\n<p><strong>De toekomst ziet er helemaal VOO uit<\/strong><\/p>\n<p>SAP technologie geeft VOO een snelle reactietijd en een stevig platform om de online customer experience verder te verfijnen. Zo zijn er plannen voor de B2B markt, om stockbeheer te integreren en dankzij de CDC oplossing het consent management volledig uit te bouwen. De toekomst bij VOO ziet er dus helemaal rooskleurig uit.<\/p>\n<p>VOO is de winnaar van de <strong>Gold Best of Customer Success Award 2022<\/strong> in de categorie <strong>Digital Pioneer<\/strong>.<\/p>\n<section\n            data-inpsyde-embed=\"youtube\"\n            data-inpsyde-embed-atts=\"{&quot;width&quot;:640,&quot;height&quot;:960}\"\n            data-inpsyde-embed-frame=\"&lt;iframe title=&quot;SAP Best of Customer Success Awards 2022 - VOO&quot; width=&quot;640&quot; height=&quot;360&quot; src=&quot;https:\/\/www.youtube.com\/embed\/PhsA5MSY7mc?feature=oembed&amp;amp;enablejsapi=1&quot; frameborder=&quot;0&quot; allow=&quot;accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share&quot; referrerpolicy=&quot;strict-origin-when-cross-origin&quot; allowfullscreen id=&quot;embed_b57fe411-ebb7-48df-95e8-4c8045eb93e2&quot;&gt;&lt;\/iframe&gt;\n\"\n        ><\/p>\n<div class=\"inpsyde-embed-overlay\">\n<div class=\"inpsyde-embed-overlay-container\">\n<h3><a\n                            rel=\"noreferrer\"\n                            href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=PhsA5MSY7mc\"\n                            target=\"_blank\"\n                            title=\"Click to visit YouTube\"\n                        >SAP Best of Customer Success Awards 2022 &#8211; VOO<\/a><\/h3>\n<p>Click the button below to load the content from YouTube.<\/p>\n<div class=\"embed-options-wrapper\">\n<div class=\"play-button-outer\" data-action=\"loadThis\">\n<div class=\"play-button\" data-action=\"loadThis\"><\/div>\n<\/div>\n<p>                        <a\n                            href=\"#\"\n                            data-action=\"unlockSource\"\n                            title=\"Click here to permanently allow embeds from YouTube.\"\n                        >Always allow YouTube<\/a><br \/>\n                        <!--<button data-action=\"unlockAll\">Always load all embeds<\/button>-->\n                    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div\n                data-inpsyde-embed-preview=\"youtube\"\n                style=\"\n                    max-width:640px;\n                    max-height:360px;\n                    \"\n            >        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/files\/inpsyde-embed-privacy\/youtube\/PhsA5MSY7mc.jpg\" alt=\"SAP Best of Customer Success Awards 2022 - VOO\"><\/p>\n<div class=\"ytp-large-play-button ytp-button\">\n            <svg height=\"100%\" version=\"1.1\" viewBox=\"0 0 68 48\" width=\"100%\">\n                <path class=\"ytp-large-play-button-bg\"\n                    d=\"M66.52,7.74c-0.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79,.13,34,0,34,0S12.21,.13,6.9,1.55 C3.97,2.33,2.27,4.81,1.48,7.74C0.06,13.05,0,24,0,24s0.06,10.95,1.48,16.26c0.78,2.93,2.49,5.41,5.42,6.19 C12.21,47.87,34,48,34,48s21.79-0.13,27.1-1.55c2.93-0.78,4.64-3.26,5.42-6.19C67.94,34.95,68,24,68,24S67.94,13.05,66.52,7.74z\"\n                    fill=\"#212121\"\n                    fill-opacity=\"0.8\"><\/path>\n                <path d=\"M 45,24 27,14 27,34\" fill=\"#fff\"><\/path>\n            <\/svg>\n        <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mogen we ambitieus zijn? Hoe krijg je een boost van 25% online? Maak het eenvoudig voor de klant. Bij VOO moest tot voor kort een&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4269,"featured_media":2185,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"related_posts":[],"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4560264],"tags":[5562608],"sapn-display":[5562596,5562594,4556728,5562598],"sapn-type":[4578102],"class_list":["post-2183","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-klanten","tag-proud-of","sapn-display-artikel-hero","sapn-display-artikel-spotlight","sapn-display-homepage-hero","sapn-display-topic-hero","sapn-type-artikel"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.6 (Yoast SEO v28.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>25% meer upsell dankzij een betere customer experience bij VOO - SAP Belgie News Center<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hoe krijg je een boost van 25% online? Maak het eenvoudig voor de klant.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/2022\/11\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_BE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"25% meer upsell dankzij een betere customer experience bij VOO\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hoe krijg je een boost van 25% online? Maak het eenvoudig voor de klant.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/2022\/11\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SAP Belgie News Center\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-11-18T14:35:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-07-29T16:52:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/files\/2022\/09\/09\/285022_GettyImages-940287834.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"5744\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"3130\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"SAP BeLux\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"SAP BeLux\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/2022\\\/11\\\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/2022\\\/11\\\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"SAP BeLux\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f51f26aaff321fe402e84bbabb701dc9\"},\"headline\":\"25% meer upsell dankzij een betere customer experience bij VOO\",\"datePublished\":\"2022-11-18T14:35:05+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-29T16:52:32+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/2022\\\/11\\\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\\\/\"},\"wordCount\":646,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/2022\\\/11\\\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/files\\\/2022\\\/09\\\/09\\\/285022_GettyImages-940287834.jpg\",\"keywords\":[\"Proud of...\"],\"articleSection\":[\"Klanten\"],\"inLanguage\":\"nl-BE\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/2022\\\/11\\\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/2022\\\/11\\\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\\\/\",\"name\":\"25% meer upsell dankzij een betere customer experience bij VOO - SAP Belgie News Center\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/2022\\\/11\\\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/2022\\\/11\\\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/files\\\/2022\\\/09\\\/09\\\/285022_GettyImages-940287834.jpg\",\"datePublished\":\"2022-11-18T14:35:05+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-29T16:52:32+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f51f26aaff321fe402e84bbabb701dc9\"},\"description\":\"Hoe krijg je een boost van 25% online? Maak het eenvoudig voor de klant.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/2022\\\/11\\\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/2022\\\/11\\\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/2022\\\/11\\\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/files\\\/2022\\\/09\\\/09\\\/285022_GettyImages-940287834.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/files\\\/2022\\\/09\\\/09\\\/285022_GettyImages-940287834.jpg\",\"width\":5744,\"height\":3130,\"caption\":\"Coffee break while discussing business plan at cafe\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/2022\\\/11\\\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"25% meer upsell dankzij een betere customer experience bij VOO\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/\",\"name\":\"SAP Belgie News Center\",\"description\":\"Nieuws en informatie over SAP\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-BE\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f51f26aaff321fe402e84bbabb701dc9\",\"name\":\"SAP BeLux\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/wp-content\\\/plugins\\\/wp-user-avatars\\\/wp-user-avatars\\\/assets\\\/images\\\/mystery.jpg\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/wp-content\\\/plugins\\\/wp-user-avatars\\\/wp-user-avatars\\\/assets\\\/images\\\/mystery.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/wp-content\\\/plugins\\\/wp-user-avatars\\\/wp-user-avatars\\\/assets\\\/images\\\/mystery.jpg\",\"caption\":\"SAP BeLux\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/belgie\\\/author\\\/sapbelux\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"25% meer upsell dankzij een betere customer experience bij VOO - SAP Belgie News Center","description":"Hoe krijg je een boost van 25% online? Maak het eenvoudig voor de klant.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/2022\/11\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\/","og_locale":"nl_BE","og_type":"article","og_title":"25% meer upsell dankzij een betere customer experience bij VOO","og_description":"Hoe krijg je een boost van 25% online? Maak het eenvoudig voor de klant.","og_url":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/2022\/11\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\/","og_site_name":"SAP Belgie News Center","article_published_time":"2022-11-18T14:35:05+00:00","article_modified_time":"2024-07-29T16:52:32+00:00","og_image":[{"width":5744,"height":3130,"url":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/files\/2022\/09\/09\/285022_GettyImages-940287834.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"SAP BeLux","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"SAP BeLux","Geschatte leestijd":"4 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/2022\/11\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/2022\/11\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\/"},"author":{"name":"SAP BeLux","@id":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/#\/schema\/person\/f51f26aaff321fe402e84bbabb701dc9"},"headline":"25% meer upsell dankzij een betere customer experience bij VOO","datePublished":"2022-11-18T14:35:05+00:00","dateModified":"2024-07-29T16:52:32+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/2022\/11\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\/"},"wordCount":646,"image":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/2022\/11\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/files\/2022\/09\/09\/285022_GettyImages-940287834.jpg","keywords":["Proud of..."],"articleSection":["Klanten"],"inLanguage":"nl-BE"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/2022\/11\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\/","url":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/2022\/11\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\/","name":"25% meer upsell dankzij een betere customer experience bij VOO - SAP Belgie News Center","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/2022\/11\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/2022\/11\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/files\/2022\/09\/09\/285022_GettyImages-940287834.jpg","datePublished":"2022-11-18T14:35:05+00:00","dateModified":"2024-07-29T16:52:32+00:00","author":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/#\/schema\/person\/f51f26aaff321fe402e84bbabb701dc9"},"description":"Hoe krijg je een boost van 25% online? Maak het eenvoudig voor de klant.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/2022\/11\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/news.sap.com\/belgie\/2022\/11\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/2022\/11\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\/#primaryimage","url":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/files\/2022\/09\/09\/285022_GettyImages-940287834.jpg","contentUrl":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/files\/2022\/09\/09\/285022_GettyImages-940287834.jpg","width":5744,"height":3130,"caption":"Coffee break while discussing business plan at cafe"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/2022\/11\/25-meer-upsell-dankzij-een-betere-customer-experience-bij-voo\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"25% meer upsell dankzij een betere customer experience bij VOO"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/#website","url":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/","name":"SAP Belgie News Center","description":"Nieuws en informatie over SAP","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-BE"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/#\/schema\/person\/f51f26aaff321fe402e84bbabb701dc9","name":"SAP BeLux","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg","url":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg","contentUrl":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg","caption":"SAP BeLux"},"url":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/author\/sapbelux\/"}]}},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2183","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4269"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2183"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2183\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2185"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2183"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2183"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2183"},{"taxonomy":"sapn-display","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/wp-json\/wp\/v2\/sapn-display?post=2183"},{"taxonomy":"sapn-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/belgie\/wp-json\/wp\/v2\/sapn-type?post=2183"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}