L’innovation et la durabilité au cœur du projet de numérisation avec SAP Commerce Cloud
JAGA, l’acteur belge novateur dans le domaine des systèmes de chauffage, de refroidissement et de ventilation, se tourne audacieusement vers l’innovation avec le lancement d’une plateforme de commande en ligne. Les installateurs belges pourront désormais commander directement les matériaux nécessaires – 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En déployant sa boutique en ligne, basée sur SAP Commerce Cloud, JAGA se positionne comme un pionnier numérique dans son secteur.
L’innovation et la créativité sont les dénominateurs communs de JAGA. Dans le domaine de la gestion d’entreprise également, ils sont en constante recherche de moyens d’optimalisation des processus. La numérisation du processus de commande est la première étape d’un projet plus vaste. Grâce à la transition vers un canal de vente en ligne, JAGA sera en mesure de traiter les commandes plus rapidement et plus efficacement. Les installateurs et les distributeurs seront mieux soutenus.
« Avec le développement de notre propre boutique en ligne B2B, nous souhaitons offrir aux installateurs belges un canal de service supplémentaire », déclare Jan Kriekels, CEO de JAGA. « Non seulement ils peuvent toujours consulter le site de vente en ligne, même en dehors des heures de travail, mais la plateforme indique aussi immédiatement quels accessoires, comme les pièces d’installation, font partie de leur commande. De cette manière, ils peuvent démarrer l’installation de manière optimale et sont sûrs d’avoir tout à portée de main. Nous avons pour objectif, dans les 12 mois, de générer la moitié de notre chiffre d’affaires annuel grâce à la plateforme en ligne et de réduire de 50% le traitement manuel des commandes. »
La mise en service de vente en ligne permet également de réaliser d’importants gains de temps. Le temps de traitement des commandes a été réduit de 60%. Les employés de JAGA ont ainsi plus de temps pour se consacrer à leurs clients. Les clients professionnels seront encore mieux guidés et passer sa commande devient plus facile. Tout cela contribue également à des délais de livraison plus rapides. La numérisation du processus de commande a également un effet important et durable grâce à une réduction significative de la consommation de papier.
Pour le développement de la plateforme en ligne, JAGA a choisi le partenaire SAP Digitalum* et SAP Commerce Cloud. « C’était un défi passionnant de traduire le catalogue de produits de JAGA en une plateforme de vente en ligne« , déclare Diederik Bots, CEO de Digitalum, « Les résultats parlent d’eux-mêmes. Outre un gain de temps considérable, l’automatisation du processus de commande garantit également une grande précision des données, allant jusqu’à 99,5 %. Les clients de JAGA peuvent choisir parmi environ 5 milliards de variantes possibles dans une vaste gamme de produits et d’options. Il est donc extrêmement important de le gérer efficacement. »
« Nous sommes fiers qu’une entreprise belge innovante comme JAGA choisisse SAP comme partenaire pour ses projets de digitalisation », déclare Stijn De Beuckelaer, directeur général de SAP Belgique & Luxembourg. « Investir dans la numérisation permet à une entreprise de disposer d’une base solide pour l’avenir. Le projet digital lancé par JAGA illustre comment l’innovation et la technologie ne font que se renforcer mutuellement. »
« Grâce à l’utilisation de la technologie, nous pouvons faire beaucoup de choses plus efficacement. L’optimisation de nos processus ne s’arrête pas là. Nous continuons à innover en collaboration avec nos partenaires. Innover ou mourir ! » conclut Jan Kriekels.
*L’intégration entre la plateforme SAP Commerce et le système ERP est réalisée par le partenaire SAP Canguru.
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