Cerca de duzentos mil clientes participarão do projeto-piloto até o fim do ano
SÃO PAULO, Brasil — Com um investimento total de R$ 6 milhões, a AES Eletropaulo, em parceria com a SAP, está desenvolvendo projeto para entregar as faturas de energia elétrica aos clientes no momento da medição. Até o fim deste ano, cerca de 200 mil clientes participarão de projeto-piloto. A previsão é de que até o segundo semestre de 2012, um total de 5,5 milhões de clientes residenciais e comerciais, atendidos em baixa tensão façam parte da iniciativa.
“Esse novo projeto possibilitará termos maior interação entre o leiturista e o cliente, que terá a oportunidade de esclarecer dúvidas sobre a sua fatura no ato da entrega”, destaca Roberto Mário Di Nardo, diretor executivo comercial da AES Eletropaulo. Outro benefício para o cliente é conferir imediatamente o consumo de energia registrado no medidor com a descrição da fatura.
No ato da leitura do consumo de energia, o colaborador da AES Eletropaulo utiliza um aparelho coletor de dados, que se comunica com o sistema de faturamento da concessionária. O processo é online. No final da leitura, o profissional imprime a fatura e entrega ao cliente.
Essa ação faz parte do plano de melhorias que a distribuidora vem implementando na área de faturamento, o que inclui a modernização dos processos de leitura e entrega. No ano passado, por exemplo, implantou sistema de registro fotográfico de medidores e, ainda, passou a utilizar coletores de dados integrados com tecnologia Bluetooth, permitindo que a leitura seja realizada com até 50 metros de distância.
Além disso, desde o início do ano, a AES Eletropaulo monitora a entrega de faturas em toda a área de concessão por GPS (Sistema de Posicionamento Global). Com essa tecnologia, a distribuidora registra dia, hora e local em que foi entregue a conta de energia ao cliente. Foram investidos outros R$ 6 milhões especificamente nessas ações.
“Este projeto de faturamento on site instalará um sistema inovador de integração da estratégia de mobilidade com toda a plataforma SAP da concessionária, que abre as portas para mais evolução no futuro, e reforça o nosso total compromisso com a distribuidora nas áreas de negócio e TI”, afirma Alejandro Erro, diretor para o Setor de Utilities da SAP Brasil.
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