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e-Commerce móvel: três tendências chaves

26 de Junho de 2012 Por SAP Blogs 0

A explosão de aplicações e serviços acessíveis pela internet de dispositivos móveis é uma grande oportunidade para as empresas que buscam novas formas de comercializar seus produtos e serviços. Rapidez, comodidade e mobilidade fazem que as pessoas usem cada vez mais smartphones e tablets para se informar e comprar.

Um estudo realizado nos EUA, destaca a importância do dispositivo móvel no dia-a-dia dos consumidores e como se integra no processo de compra. A conclusão do estudo são três tendências:

  • Os consumidores utilizam seus dispositivos móveis em todas as fases do processo de compra.

Por isso é importante pensar na estratégia móvel de seu negócio, o fortalecimento da participação dos usuários e em como influenciar na compra de seu produto ou serviço.

  • Os consumidores acreditam cinco vezes mais na opinião de seus colegas que na publicidade.

A publicidade continua desempenhando seu papel nos produtos e serviços de comunicação, mas hoje é imperativo também gerenciar a reputação online. Um investimento adequeado no monitoramento dos meios sociais pode ser decisivo para influenciar na decisão de compra e serviço ao cliente.

  • Homens e mulheres têm necessidades diferentes

Entender melhor ao público ajudará a descobrir como chegar aos seus consumidores através de seus smartphones e tablets. Por exemplo, as mulheres são mais propensas a utilizar seus dispositivos móveis para a interação social, enquanto os homens buscam informações. Elija estrategicamente seu público-alvo e aplique as estratégias de vendas segmentadas segundo seu comportamento.

Está preparado para aproveitar as oportunidades que o mercado móvel pode oferecer ao seu negócio?

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