Empresa mantém primeira posição no mercado mundial, com participação de 19,3% na receita total estimada e crescimento de 16,3% em relação ao ano anterior
São Paulo, Brasil — O Gartner, empresa de consultoria e pesquisa, nomeou a SAP líder no mercado global de software para gestão de relacionamento com clientes (CRM). De acordo com um relatório intitulado Market Share Snapshot: CRM Software, 2011, a SAP ocupa por mais um ano o primeiro lugar com participação de 19,3% na receita total estimada para o mercado mundial, o que reflete um crescimento de 16,3% em comparação com 2010.
“Esse relatório confirma o sucesso da nossa missão, que é ajudar as empresas a trabalhar melhor, vender com mais inteligência, servir de modo mais eficaz e implementar ações de marketing com mais foco”, afirma Marcelo Mautari, gerente da SAP para soluções CRM na América Latina. “Toda estratégia revolucionária em CRM implica na capacidade de proporcionar aos clientes experiências que agreguem um valor incremental e significativo. A SAP lidera o mercado com uma família de soluções que fornecem recursos para que empresas possam atender às atuais exigências de seus clientes e se preparar para as necessidades futuras .”
O CRM é parte do SAP Business Suite e permite oferecer excelentes experiências aos usuários, além de maximizar a eficácia das interações entre as áreas de vendas, marketing, serviços, finanças, cadeia de suprimentos, logística, produção e recursos humanos.
De acordo com o relatório do Gartner, “as áreas mais dinâmicas de investimentos em sistemas CRM e que têm gerado interesse das empresas para adquirir tais funcionalidades são mobilidade, mídias e tecnologias sociais, análise virtual e comércio eletrônico”. Ao longo do ano anterior, a SAP manteve seus esforços para ajudar empresas globais a apoiar suas estratégias de gestão de experiências dos clientes e forneceu inovadoras soluções de software com tecnologias revolucionárias de computação móvel, redes sociais e gerenciamento de grandes volumes de dados.
[1]Gartner “Market Snapshot: CRM Software 2011”, Sharon A. Mertz, 26 de abril de 2012
Sobre a SAP
Como líder do mercado mundial de aplicações de software empresarial, a SAP (NYSE: SAP) ajuda empresas de todos os tamanhos e setores do mercado a funcionar melhor. Ao abranger desde a operação à análise executiva e de desktops até dispositivos móveis, a SAP capacita pessoas e organizações a trabalhar juntas e a explorar os negócios com mais eficiência para manter-se à frente da concorrência. Os serviços e aplicativos da SAP dão a mais de 190 mil clientes no mundo (incluindo aqueles provenientes da aquisição da SuccessFactors) condições para operar, decidir, adaptar e colaborar melhor e crescer com sustentabilidade. Para mais informações, acesse www.sap.com.br, a sala de imprensa http://brasil.news.sap.com/ e siga no Twitter @SAPNotíciasBR.
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