Há algum tempo que a comunicação entre a empresa e seus clientes deixou de ser unilateral, para se transformar em uma experiência integrada de compras, seja ela da loja, uma rede social, através de um computador ou um dispositivo móvel. As diversas ações de CRM (sigla em inglês para os processos de gestão de relacionamento com clientes) dentro de uma empresa, ajudam a conhecer as necessidades e interesses de seus clientes em tempo real, o que permite reagir de forma ágil e precisa.
Deseja saber como a aplicação SAP CRM pode ajudar a melhorar a eficácia e adquirir um único panorama do cliente?
Entre os benefícios que oferecemos para sua empresa estão:
- Obter um panorama completo de seus clientes e o desempenho de seus negócios.
- Oferecer uma experiência de compra personalizada e envolvimento com sua audiência através de qualquer ponto de contato.
- Identificar oportunidades atrativas para o mercado.
- Aumentar a produtividade móvel de seus empregados.
Mediante um bom sistema CRM você poderá identificar seus clientes mais valiosos, compreender suas necessidaes e hábitos de compra, assim como personalizar as interações e criar campanhas dirigidas a perfis especifícos.
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