Não precisam de investimento de um lugar físico onde mostrar os produtos, não estão limitadas a uma região específica, funcionam 24 por dia, nos sete dias da semana: as lojas de e-commerce oferecem uma enorme lista de vantagens sem importar seu tamanho. Além disso, cada vez é mais frequente que as pessoas prefiram comprar de suas casas a ter que ir até uma filial. Por esse motivo, construir uma eficiente loja de e-commerce é um processo fundamental para um negócio que espera crescer e se manter vigente.
Estas são algumas ideias para levar em conta na hora de desenvolver uma estratégia:
- Fácil de usar: A usabilidade é um dos principais motivos pelos quais os clientes escolhem comprar em um site ao invés de outro. Sua loja deve ser simples, rápida e deve estar otimizada para todos os tipos de dispositivos (móveis, tablets, monitores);
- Compras rápidas: Os processos longos não ajudam que os clientes tomem decisões. Você deve desenhar sua loja para que o cliente possa escolher o produto que necessita com a menor quantidade de cliques e requerimentos possíveis;
- Segurança garantida: Ainda que existam muitas ferramentas seguras para realizar compras na internet, as pessoas costumam ter medo de confiar a terceiros dados de seu cartão de crédito. Você deve garantir a segurança das transações e oferecer a maior variedade de formas de pagamentos possíveis. Muitas vezes um serviço de atenção online ajuda a resolver dúvidas e tranquilizar os clientes em potencial.
- Sem diferenças sobre a loja física: Você não deveria cobrar nenhum tipo de porcentagem extra (além dos envios). O usuário deve sentir que não há diferença entre comprar de sua casa ou no local.
