Dono de três redes de supermercados em Minas Gerais e Espírito Santo, Grupo DMA adota SAP for Retail para melhorar gestão e integrar suas operações
São Paulo, Brasil – O Grupo DMA, uma das maiores redes varejistas do Brasil, implantou o sistema de gestão empresarial para varejo da SAP em sua rede de lojas, incluindo o Supermercado EPA, varejista de grande porte, e ainda apoiar sua estratégia de reorganização, com foco no crescimento e expansão de suas operações. O grupo identificou a necessidade de redesenhar e aprimorar processos de forma a suportar a maior complexidade de negócios que estava por vir e assim melhorar a sua gestão corporativa. O grupo identificou a necessidade de redesenhar e aprimorar processos de forma a suportar a maior complexidade de negócios que estava por vir e assim melhorar a sua gestão corporativa.
Pela estratégia traçada, além da abertura de novas lojas, o grupo, que administra três redes de supermercados, vinha ampliando suas operações e solidificando sua presença nos mercados em que atua. Com isso, surgia a necessidade de integrar os diversos sistemas em uma única plataforma para facilitar a gestão, melhorar o atendimento aos clientes e o controle financeiro e de logística em toda a rede.
Até ali, o grupo utilizava soluções desenvolvidas internamente, de difícil manutenção e sem nenhuma integração entre si. “O modelo anterior deixou de atender às demandas do grupo. Nossas atividades tornaram-se mais complexas e precisávamos de mais agilidade nos processos administrativos e de gestão de estoques”, detalha Ezequiel Silva, CIO do Grupo DMA. “Precisávamos de uma solução que sustentasse o crescimento dos negócios do Grupo DMA em todas as suas frentes”, afirma Silva.
Ainda em 2009, a rede fez uma pesquisa e analisou as principais soluções de software de gestão disponíveis. O SAP ERP for Retail foi o que melhor atendeu às necessidades de negócios da empresa, bem como suas demandas por governança corporativa e compliance.
A ConstruSoftware, parceira SAP, foi selecionada para cuidar da implementação da solução no Grupo DMA. “Participamos de todo o processo, desde a consultoria nas lojas até a indicação da melhor solução que atendesse aos anseios do cliente”, recorda Álvaro Farana, diretor presidente da ConstruSoftware. “Vencemos a concorrência com as principais marcas disponíveis no mercado”, celebra.
Iniciada em 2010, a implementação levou cerca de dois anos e meio e, em agosto de 2012, o SAP ERP entrou em operação. O Grupo DMA foi a primeira empresa no Brasil, no segmento de varejo alimentar, a utilizar o SAP for Retail. A implementação da solução envolveu cerca de 20 consultores (SAP e ConstruSoftware), além de profissionais das diferentes áreas de negócios do Grupo DMA.
Hoje ela está implementada nos departamentos financeiro e contábil, fiscal, comercial, compras, vendas lojas, logística e gestão de estoque. Além disso, está por trás do controle da produção de perecíveis e integra também todos os processos dos PDVs. O Grupo DMA ainda implantou a solução SAP Transportation Management, responsável pelo gerenciamento da logística e pelo controle de caminhões e frota.
“Os processos de melhores práticas da solução SAP for Retail estão à altura das exigências do Grupo DMA em relação à governança, processos de varejo e compliance”, garante Elia Chatah, Gerente de Soluções para Varejo da SAP Brasil. “Além disso, o projeto incluiu um ponto muito importante para o seu sucesso: a gestão de mudanças, com treinamento muito forte e apoio total da diretoria da companhia.”
O Grupo DMA treinou e capacitou todos os funcionários do grupo (lojas e distribuição) diretamente ligados aos processos que sofreriam mudanças a partir da adoção da solução SAP. “Foi uma maneira de gerenciar as mudanças que o projeto promoveria e garantir que os novos processos fossem adotados com tranquilidade”, diz Silva, da DMA.
Cerca de 3 mil funcionários do grupo – em lojas, escritórios e distribuição – utilizam a solução SAP Retail, que está por trás das operações das cerca de 100 lojas e dos quatro centros de distribuição controlados pelo Grupo DMA atualmente. Através do SAP Retail, o grupo processa diariamente nove mil notas fiscais de fornecedores e gera mensalmente 7,5 milhões de cupons fiscais.
A partir da adoção do SAP ERP for Retail, o Grupo DMA passou a contar com melhor controle da mercadoria e estoque, bem como de toda a sua cadeia de logística. “Rapidez no processamento das notas fiscais para os clientes e melhor controle da gestão do grupo foram outros ganhos que valem ser destacados”, diz Silva. Segundo o executivo, a adoção da nova solução de gestão corporativa também impacta diretamente a qualidade do produto final que chega aos clientes, na loja. “Hoje estamos preparados para absorver o crescimento do mercado e do grupo de maneira geral”, garante Silva.
Sobre o Grupo DMA
O Grupo DMA, maior empresa de varejo alimentício de Minas Gerais, em faturamento, hoje conta com três redes de supermercado com diferentes perfis: EPA (grande porte), Via Brasil (médio porte) e Mart Plus (pequeno porte). O Grupo tem aproximadamente 110 lojas e quatro centros de distribuição distribuídos pelos Estados de Minas Gerais e Espírito Santo.
Sobre a SAP
Como líder do mercado mundial de aplicações de software empresarial, a SAP (NYSE: SAP) ajuda empresas de todos os tamanhos e setores do mercado a funcionar melhor. Ao abranger desde a operação à análise executiva e de desktops até dispositivos móveis, a SAP capacita pessoas e organizações a trabalhar juntas e a explorar os negócios com mais eficiência para manter-se à frente da concorrência. Os serviços e aplicativos da SAP dão a mais de 232 mil clientes no mundo (incluindo aqueles provenientes da aquisição da SuccessFactors) condições para operar, decidir, adaptar e colaborar melhor e crescer com sustentabilidade. Para mais informações, acesse www.sap.com.br, a sala de imprensa http://brasil.news.sap.com/ e siga no Twitter @SAPNotíciasBR.
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