Você conhece seus clientes?

29 de Julho de 2013 Por SAP Blogs 0

No dia-a-dia estamos em contato com diferentes pessoas: família, vizinhos que encontramos nos elevadores, garçons que nos servem café, colegas de trabalho, etc. Mas interagimos com cada um deles de maneiras diferentes, baseado em nossos conhecimentos, nas atitudes e preferências de cada um deles.  A conexão é muito mais interessante e concreta com aqueles que conhecemos melhor.

Marketing emTempo Real

Usemos isso nas empresas: você tem a informação necessária sobre seus clientes para poder se aproximar deles?

Se a resposta é negativa, é hora de começar a utilizar ferramentas que lhe permita conhecer dados sobre seus consumidores (necessidades, localização, comportamentos e hábitos). Isto ajudará você a se relacionar com eles de uma forma mais direta, posicionar seus produtos no mercado e aumentar as vendas.

É possível acessar todas estas informações através da SAP 360 Customer, a solução que combina tecnologias móveis e sociais e oferece ferramentas para otimizar seu negócio em diferentes áreas:

  • Marketing: Com a visibilidade de 360 graus, é possível realizar o  Marketing emTempo Real, uma segmentação exaustiva a partir dos dados disponíveis sobre o cliente, em tempo real e de qualquer dispositivo.
  • Vendas: Permite ter acesso à informação valiosa para cumprir com as expectativas do cliente e oferecer uma experiência única.
  • Atenção ao cliente: Os empregados de serviço ao cliente ajudarão os consumidores a resolver inconvenientes com rapidez e poderão oferecer soluções proativas.

Descubra no vídeo a seguir, um exemplo de como usar o SAP 360 Customer em um processo de marketing, para atingir resultados excepcionais.

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