No dia-a-dia estamos em contato com diferentes pessoas: família, vizinhos que encontramos nos elevadores, garçons que nos servem café, colegas de trabalho, etc. Mas interagimos com cada um deles de maneiras diferentes, baseado em nossos conhecimentos, nas atitudes e preferências de cada um deles. A conexão é muito mais interessante e concreta com aqueles que conhecemos melhor.
Usemos isso nas empresas: você tem a informação necessária sobre seus clientes para poder se aproximar deles?
Se a resposta é negativa, é hora de começar a utilizar ferramentas que lhe permita conhecer dados sobre seus consumidores (necessidades, localização, comportamentos e hábitos). Isto ajudará você a se relacionar com eles de uma forma mais direta, posicionar seus produtos no mercado e aumentar as vendas.
É possível acessar todas estas informações através da SAP 360 Customer, a solução que combina tecnologias móveis e sociais e oferece ferramentas para otimizar seu negócio em diferentes áreas:
- Marketing: Com a visibilidade de 360 graus, é possível realizar o Marketing emTempo Real, uma segmentação exaustiva a partir dos dados disponíveis sobre o cliente, em tempo real e de qualquer dispositivo.
- Vendas: Permite ter acesso à informação valiosa para cumprir com as expectativas do cliente e oferecer uma experiência única.
- Atenção ao cliente: Os empregados de serviço ao cliente ajudarão os consumidores a resolver inconvenientes com rapidez e poderão oferecer soluções proativas.
Descubra no vídeo a seguir, um exemplo de como usar o SAP 360 Customer em um processo de marketing, para atingir resultados excepcionais.
