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Por que é fundamental obter insights em tempo real?

26 de Novembro de 2013 Por SAP Blogs 0

Como disse Henry Ford há quase cem anos: “é o cliente quem paga os salários”. Interpretar as necessidades dos clientes em tempo real e de forma profunda permite a uma empresa se diferenciar de seus competidores.

 insights em tempo real

Mas o cliente de hoje não é o mesmo que o cliente de anos atrás. Ele não apenas adquire um produto ou serviço por suas qualidades físicas, mas também está disposto a pagar mais por uma melhor experiência de compra.

Hoje, mais do que nunca, nos encontramos diante de um cliente que exige ser escutado e que se sente empoderado pela conexão permanente com a Internet e redes sociais. Por isso, conquistar sua fidelidade e lealdade em longo prazo é um desafio que toda empresa deve enfrentar.

As análises em tempo real permitem alcançar tal objetivo através de soluções e aplicativos inovadores que possibilitam a aquisição de dados valiosos (hábitos, localização, expectativa do cliente) instantaneamente.

SAP Business One SAP Business One potenciado por SAP HANA permite conocer los hábitos de compra de manera más detallada, y mejorar el entendimiento de los deseos y las necesidades de nuestro público objetivo potencializado por SAP HANA permite conhecer os hábitos de compra dos clientes de forma mais detalhada e melhorar o entendimento dos desejos e necessidades do público-alvo.

Assim, é possível analisar grandes quantidades de dados em poucos segundos e traduzir esses dados em insights instantâneos para que a empresa possa criar e entregar os produtos ou serviços específicos que o cliente deseja e no momento que ele os necessita.

O segredo é contar com as inovações tecnológicas para alcançar a empatia correta do público-alvo, para poder compreender suas necessidades e oferecer produtos e serviços capazes de não só satisfazer suas necessidades e expectativas, mas também superá-las.

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