A RGE é a última empresa do grupo CPFL a contar com software de gestão comercial da SAP
São Paulo, 15 dezembro de 2014 – A CPFL Energia, a maior empresa privada do setor elétrico brasileiro, adquiriu mais um módulo do software de gestão de negócios da SAP específico para o setor de Utilities, com o objetivo de unificar toda a gestão comercial do grupo.
A solução Customer Care and Services (ISU/CCS), que faz a gestão comercial (billing) e do relacionamento com clientes, já havia sido implementada em todo o grupo e esta última aquisição será para a RGE, uma das oito distribuidoras de energia elétrica do grupo, que até então usava uma solução desenvolvida internamente. A RGE é responsável pela distribuição de energia elétrica em 264 municípios das regiões norte e nordeste do estado do Rio Grande do Sul, atendendo aproximadamente 51% do Rio Grande do Sul.
A partir de agora, o grupo CPFL Energia passará a ter uma plataforma única para gerir as atividades de atendimento ao cliente, faturamento, arrecadação, medição e gestão de serviços. A implementação da tecnologia na RGE está a cargo dos parceiros da SAP, Neoris e Integra. A previsão é de que seja concluída em meados de 2015.
“A CPFL adotou como estratégia a padronização e consolidação de seus sistemas corporativos, além de um novo pacote de soluções SAP, com o objetivo de otimizar toda a operação e atingir a excelência do serviço prestado ao cidadão e às empresas. A adoção das melhores práticas que existem no mundo para o setor de Utilities é um passo importante para tornarmos nossos processos cada vez mais ágeis e eficientes”, comenta Marcelo Carreras, diretor de Tecnologia da Informação do grupo CPFL Energia.
A solução Customer Care and Services (ISU/CCS) é utilizada por mais de 1000 empresas em todo o mundo e mais de 250 milhões de faturas de energia elétrica por mês são emitidas com a aplicação.
Para Geraldo Guimarães, Executivo da Indústria de Utilities da SAP Brasil, empresas como a CPFL Energia, de serviços de utilidade pública, necessitam de padronização e eficiência para atender a uma crescente e exigente demanda de consumidores. “Temos orgulho em estar presente em todo o grupo. A CPFL Energia é cliente da SAP desde 2009 e terá tecnologia de ponta para aprimorar toda a sua gestão comercial, processo compras e no relacionamento com seus clientes”, diz Guimarães. Segundo o executivo, mais de 80% de mercado das empresas de Utilities no Brasil usam as soluções da SAP.
Sobre a CPFL Energia
A CPFL Energia, há 102 anos no setor elétrico, atua nos segmentos de distribuição, geração, comercialização, serviços e telecomunicações. É líder no mercado de distribuição, com 13% de participação, totalizando mais de 7,5 milhões de clientes nos Estados de São Paulo, Rio Grande do Sul, Minas Gerais e Paraná. Na comercialização, é um dos líderes no mercado livre, com uma participação de mercado 8%. É líder na comercialização de energia incentivada para clientes livres.
Na geração, é o segundo maior agente privado do país, com um portfólio baseado em fontes limpas e renováveis. A CPFL Geração conta com 2.248 MW de potência instalada, considerando sua participação equivalente em cada um dos ativos de geração. Em 2011 criou a CPFL Renováveis, com ativos como PCHs, parques eólicos, termelétricas a biomassa e a usina solar Tanquinho, pioneira no Estado de São Paulo, e uma das maiores do Brasil. Adicionando a participação equivalente na CPFL Renováveis, a capacidade instalada total do Grupo CPFL atingiu 3.127 MW no final do segundo trimestre de 2014. O grupo também ocupa posição de destaque em arte e cultura, entre os 15 maiores investidores brasileiros.
A CPFL Energia tem ações listadas no Novo Mercado da BM&FBovespa e ADR Nível III na NYSE, além participar do Índice Dow Jones Emerging Markets e do Morgan Stanley Capital International Global Sustainability Index (MSCI). Pelo 9º. ano consecutivo, as ações da companhia integram a carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da BM&FBovespa.
Sobre a SAP
Líder mundial no mercado de aplicações de software empresarial, a SAP (NYSE: SAP) ajuda empresas de todos os tamanhos e setores do mercado a funcionar melhor. Ao abranger desde a operação à análise executiva e de desktops até dispositivos móveis, a SAP capacita pessoas e organizações a trabalharem juntas e a explorar os negócios com mais eficiência para manter-se à frente da concorrência. Os serviços e aplicativos da SAP dão a mais de 263 mil clientes no mundo condições para operar, decidir, adaptar e colaborar melhor e crescer com sustentabilidade. Para mais informações, acesse o site www.sap.com.br, a sala de imprensa http://brasil.news.sap.com/ e o Twitter @SAPNotíciasBR.
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