Processamento e análise de dados contextuais dos clientes serão em tempo real
São Paulo – A SAP desenvolverá uma solução de Big Data sob medida para atender às demandas do setor de telecomunicações. Esse projeto tem como objetivo ajudar a simplificar a TI e promover a inovação nos negócios dos prestadores de serviços de comunicações.
Desenvolvido para ser executado sobre a plataforma de processamento de dados em tempo real e em nuvem (SAP HANA Cloud), o modelo de dados vai oferecer processamento e análise de dados contextuais em tempo real para operadoras de telecomunicações.
Para permanecerem competitivas nos mercados hiperconectados e saturados de hoje, as empresas de telecomunicações precisam explorar seus enormes volumes de dados para conquistar um maior nível de envolvimento dos clientes e ter transações comerciais simplificadas em todos os canais. Também precisam de mais informações sobre o uso das redes e operações economicamente mais eficientes.
“Nossos clientes nos salientam que a necessidade de acessar, controlar e interpretar grandes volumes de dados nunca foi tão grande”, afirma Theo Pappas, vice-presidente de indústrias estratégicas da SAP Brasil. “É por isso que queremos tornar mais ágil o acesso das operadoras de telecomunicações a soluções de Big Data. As telcos poderão usar informações para criar serviços inovadores, aumentar a taxa de retenção e reduzir a rotatividade de clientes, além de aumentar a receita”, diz o executivo.
De acordo com um estudo do IDC, o volume de dados no mundo deverá crescer dez vezes nos próximos seis anos, atingindo 44 zetabytes (trilhões de gigabytes). Explorando a nova geração de tecnologias de Big Data, os prestadores de serviços podem obter mais informações sobre comportamentos e preferências dos clientes e como eles interagem com o mundo. É possível extrair o máximo valor desses grandes volumes de dados combinando o poder do processamento in-memory da SAP HANA e a capacidade do Apache Hadoop para armazenar e processar até 100 petabytes ou mais de dados — independentemente da estrutura. Como resultado, eles serão capazes de explorar dados valiosos na organização e encontrar informações ocultas que podem se tornar novas fontes de receita.
A previsão é que os clientes terão a opção de executar a solução de Big Data localmente (on-promise), em nuvem ou usando uma implementação híbrida.
Sobre a SAP
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