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Como aumentar a produtividade, as receitas e a lealdade dos colaboradores através da automação

4 de Agosto de 2017 Por Ivy Leça 85

Por: Rick Price

Assim como os jet packs, o escritório completamente automatizado e sem papel continua a ser um daqueles esperados desenvolvimentos que ainda não chegaram.

Millennials em particular relatam ter pouca paciência com tarefas que poderiam ser eliminadas, aceleradas ou se tornar móveis através da tecnologia disponível. De acordo com uma pesquisa da Samanage, aproximadamente 31% dos Millennials relatam que a tecnologia e as políticas das empresas prejudicam sua produtividade no trabalho. Especialmente agora, quando os melhores talentos são difíceis de encontrar e reter, você pode pensar nos processos automatizados da sua empresa como um benefício atrativo para os funcionários. Se você ainda não o fez, considere avaliar a satisfação de seus funcionários ao automatizar estas tarefas:

Suporte ao cliente

Em empresas menores, o suporte ao cliente é muitas vezes posto em segundo plano e deixado para quem estiver disponível. Uma abordagem melhor é configurar um formulário de contato em seu site e encaminhar solicitações de ajuda para indivíduos designados. À medida que você constrói sua base de conhecimento de perguntas e respostas frequentes (FAQ), isso pode se tornar um centro de autoatendimento para que os clientes resolvam seus problemas sem consumir muito da sua energia.

Comunicações de marketing

Usando softwares de automação de marketing, você pode automatizar etapas de geração de leads e designar atividades subsequentes, como enviar e-mails de acompanhamento.

Formulários online

Se o seu navegador não tiver a capacidade de armazenar e inserir automaticamente informações de funcionários e da empresa, uma série de soluções de software mais robustas está disponível.

Fazendo backup

Muitas empresas menores ainda contam com seus funcionários para fazer o backup de seus próprios dados e, assim, essa tarefa está entre as coisas que eles mais gostam de adiar por mais um dia. Muitas ferramentas acessíveis estão disponíveis para executar automaticamente backups em intervalos regulares. Outra opção popular é centralizar seus dados em uma plataforma de armazenamento em nuvem.

Manutenção do PC

O desempenho lento do computador é uma das principais fontes de descontentamento dos funcionários, pois tarefas de otimização, como desfragmentação de disco e limpeza de cookies, devem ser realizadas rotineiramente. Você pode agendar esses procedimentos para serem executados automaticamente à noite e nos fins de semana.

A pesquisa realizada pela Samanage descobriu que o trabalhador médio gasta cerca de 520 horas, ou 65 dias de trabalho (8h) por ano, fazendo tarefas que poderiam ser automatizadas. O que sua organização conseguiria alcançar se esse tempo fosse melhor gasto?

Na SAP Concur, estamos fazendo nossa parte ao automatizar o gerenciamento de viagens, despesas e faturas. Além de experimentar maior produtividade, insights e redução de custos, nossos clientes nos dizem que, ao eliminar tarefas tediosas de entrada de dados, arquivamento e relatórios, nossos produtos também contribuem para a satisfação e retenção de seus funcionários. Representantes de contas a pagar que não precisam mais lidar com pilhas de recibos de papel ou pesquisar através de armários de arquivos para se preparar para uma auditoria são muito mais propensos a assobiar enquanto trabalham – e menos propensos a mudarem para um empregador menos progressivo.

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