Por: Bill McDermott, CEO da SAP SE
As pessoas estão preocupadas com os robôs. Desde que um computador derrotou o campeão de xadrez Gary Kasparov há 20 anos, as percepções públicas sobre o progresso nas pesquisas de Inteligência Artificial (IA) foram definidas em termos de competições de alto nível que colocam um humano contra uma máquina pensante. A ansiedade é alta quanto às consequências definitivas.
Na sequência do triunfo do Deep Blue, outras máquinas alimentadas por IA acumularam vitórias importantes contra oponentes humanos no game show Jeopardy e, mais recentemente, contra o campeão mundial do jogo Go. A última versão do software AlphaGo do Google ensinou a si mesmo como jogar o jogo de tabuleiro de estratégia sem qualquer ajuda humana.
O debate entre líderes, tecnólogos, futuristas e funcionários de todas as correntes é sobre o impacto profundo que a IA terá em nossos locais de trabalho, nossas sociedades, nossas vidas. A escala desse impacto é muito debatida. As máquinas podem nos substituir? Elas poderiam realmente assumir o controle?
Há mentes inteligentes em todos os lados dessa questão. Alguns, como o professor Stephen Hawking, acreditam que o aumento de IA representa uma ameaça existencial. Ele disse a um programa de rádio da BBC: “Eu acho que o desenvolvimento completo da inteligência artificial poderia significar o fim da raça humana”.
Outros acreditam que o aumento da automação representa uma verdadeira utopia possibilitada pelas máquinas inteligentes.
O otimismo é um estímulo gratuito em qualquer país. Nesse espírito, essa evolução poderia criar um potencial enorme para a raça humana. De qualquer jeito você olha para isso, uma coisa é clara: não há nada a ser adquirido por meio de uma torção de mão sobre um futuro distópico que temos o poder de evitar. Vamos criar o futuro que queremos viver.
“Há uma necessidade real de um debate reflexivo sobre o impacto social da IA”
Mesmo em tempos de divisão como estes, vemos qualidades humanas como engenhosidade, gentileza, inovação e criatividade se destacar, assumir o controle e ganhar impulso imparável. É possível criar um mundo onde a IA beneficie a humanidade, onde a automação liberte as pessoas de tarefas perigosas e repetitivas e nos proporcione a liberdade de se concentrar em atividades que apenas os humanos podem realizar – com empatia, julgamento moral e amor.
Melhores juntos
Em vez de colocar o homem e a máquina um contra o outro, podemos trabalhar juntos para criar algo chamado “humanidade aumentada”.
Trabalhando com uma visão cuidadosa, os líderes tecnológicos globais têm a responsabilidade de ajudar a garantir que as máquinas inteligentes trabalhem em harmonia com os seres humanos, em vez de competir com eles. Embora devamos reconhecer e mitigar os riscos – por exemplo, ao reconverter os trabalhadores deslocados pela próxima onda de automação – também devemos perceber que a IA pode oferecer benefícios para toda a humanidade.
Mehdi Miremadi, sócio da McKinsey & Company, diz que o futuro reside na cooperação entre homem e máquina, e não na rivalidade: “Eu acho que a interação humano-robô é o nome do jogo. Será a tendência mais importante de curto a médio prazo, nos próximos cinco a 15 anos “.
Refletindo isso, os principais fabricantes industriais estão explorando opções para implantar robôs colaborativos ou “cobots” no chão de fábrica. O seu raciocínio é simples. Os robôs são consistentes, confiáveis e não se cansam, mas não improvisam bem. As mudanças na linha de montagem exigem uma reprogramação minuciosa por parte dos seres humanos, tornando difícil alterar rapidamente o que uma fábrica produz.
A solução, dizem os pesquisadores, é uma instalação que use IA para orquestrar a fábrica do futuro, programando robôs e distribuindo tarefas aos humanos que trabalham ao lado deles.
Precisamos de um planejamento cuidadoso se quisermos evitar o potencial impacto negativo da tecnologia na sociedade. Juntos, devemos abordar a ameaça potencial de alienação em larga escala que leva ao surgimento de uma população fraturada.
Os líderes do governo, do setor privado e da educação devem trabalhar juntos para garantir que os jovens tenham as habilidades necessárias para um mercado digital e que aqueles que já estão na força de trabalho possam se adaptar aos novos requisitos. Já está claro que requalificação e aprendizado contínuo são o novo normal. As empresas terão de operar com mão-de-obra transitória e contingente de todas as idades.
Impacto econômico
Embora a IA tenha o potencial de mudar muitos aspectos de nossas vidas, há um desacordo considerável entre os especialistas sobre a quantidade de empregos que podem ser automatizados através da IA.
Uma pequena porcentagem de trabalhos atuais é suscetível à automação total, mas quase todas as atividades podem ser parcialmente automatizadas. As tarefas mais propensas à automação são previsíveis, atividades de rotina como coleta e processamento de dados. Mas devemos lembrar que a IA também contribui para a segurança humana, assumindo tarefas que são muito difíceis ou perigosas para as pessoas.
Ao longo da história, vimos que os avanços tectônicos da tecnologia levam a mudanças de emprego, mas que resultaram na criação constante de novos e mais modernas funções – muitas vezes em maior número do que as que deixaram de existir.
A maioria dos analistas da indústria concorda que a IA será um dos principais impulsionadores do desenvolvimento econômico. A Gartner prevê que as ferramentas habilitadas para IA gerarão US$ 2,9 trilhões em valor comercial até 2021, enquanto a PwC acredita que a IA poderia potencialmente contribuir com quase US$ 16 trilhões para a economia global e aumentar o crescimento do PIB em até 26% até 2030. Algumas estimativas sugerem que as empresas poderiam economizar espantosos US$ 3 a US$ 4 trilhões por ano através da automação baseada em tarefas habilitadas para IA.
Não há mais espaço para sonhar pequeno
Os benefícios da IA para as empresas vão muito além da economia de custos. Também significam mais inovação, previsão aprimorada, operações otimizadas, serviços mais personalizados ao cliente e melhor experiência de usuário para consumidores.
Como em qualquer transição tecnológica, nunca devemos perder de vista o elemento humano. Há algumas coisas que nem mesmo as máquinas mais inteligentes conseguem gerenciar. As máquinas não sonham. As máquinas não estabelecem metas e não são responsáveis. Mesmo quando treinados com grandes volumes de dados, as máquinas só podem aprender com o passado, não podem imaginar o futuro. Felizmente para nós, a vida e os negócios não são jogos de xadrez puramente matemáticos. Capacidades exclusivamente humanas, como flexibilidade, criatividade, curiosidade e inteligência emocional sempre serão necessárias para executar a empresa inteligente.
Não há espaço para sonhos pequenos. Precisamos conceber possibilidades inimagináveis e, em seguida, trabalhar duro para transformá-las em realidade. Quando olho para o futuro, há uma necessidade real de debate reflexivo sobre o impacto social da IA, para que os desprotegidos não fiquem para trás. Essa é a nossa responsabilidade moderna. Mas os maiores desafios do mundo também são nossas maiores oportunidades. Somente quando sonhamos grande podemos atingir nosso potencial humano por completo.
Esta história também apareceu no site do Fórum Econômico Mundial.
