Por Milton Volpato,
Construir uma equipe de Data Science pode ajudar empresas a disseminar a cultura de dados
É comum que as empresas busquem parceiros terceirizados para executar seus projetos analíticos e de TI. Esta é, de fato, uma boa prática para maximizar seus recursos. Quando falamos em Data Analytics, as empresas precisam procurar parceiros que tenham as melhores ferramentas e que possam oferecer suporte, conhecimento, modelagem e disponibilidade dos dados para apoiar os tomadores de decisão. “Comprar ferramentas avançadas e ter uma grande coleção de dados não faz de você um cientista de dados como uma faca de chef não faz de você um chef”.
Como Data Analytics não é uma solução “plug and play”, na qual implementa-se e usa-se, se faz necessário que as empresas criem uma equipe de “Data Science” para suportar a adoção das soluções analíticas e modelos analíticos criados e implantados por parceiros externos. Essa equipe será fundamental para garantir o ROI dos projetos analíticos, além de ajudar a empresa a disseminar a cultura de dados e preparar os usuários finais para que colaborem de forma mais efetiva em trazer “insights”. Escreverei um novo artigo sobre qual a melhor forma dos usuários finais comunicarem os seus problemas de negócios para a equipe de Data Science, para que possam obter melhores respostas.
Então, para construir sua equipe de Data Science, é necessário perguntar: que perfil de profissionais devem existir no time? Como formar a equipe? Que tipo de trabalho seus integrantes realizarão? Como eles vão trabalhar juntos?
Em sua equipe de Data Science, é importante separar a análise do “insight”. Não deixe sua equipe produzir apenas análise de dados, faça-os responder perguntas interessantes (“Insights”) e entregar informação útil para tomada de decisões. Para ser capaz de fazer isso, é necessário ter pessoas de diversas áreas da organização na equipe.
Existem três grandes áreas de responsabilidade para sua equipe:
- Coletar, acessar e construir relatórios com bases nas informações;
- Fazer boas perguntas;
- Permitir tomada de decisões com a informação reportada.
A ideia é trabalhar com pessoas da própria organização, dividindo sua equipe de Data Science em três funções:
- Líder de Pesquisa;
- Analista de Dados;
- Gerente de Projetos (Scrum Master se quiser um sabor ágil).
Agora, como colocar esses papéis para trabalharem juntos, fazer boas perguntas, reunir evidências e obter insights? Tudo começa com boas perguntas. As empresas costumavam se concentrar nas respostas porque as respostas acabam com as discussões e porque boas perguntas podem levar a mais perguntas. Gerenciar esse fluxo de perguntas e respostas é papel do líder de pesquisa, que geralmente vem do negócio. O líder não precisa ser um especialista ou um cientista, mas precisa ser capaz de questionar suas suposições. Além disso, é importante separar o questionamento dos dados porque existe um conflito inerente de interesses. Por exemplo, se você sabe que tem um pequeno conjunto de dados, pode limitar-se a perguntas simples.
Quando as questões ou problemas-chave forem identificados, o analista de dados trabalha lado a lado com o líder de pesquisa para construir insights, verificar se temos os dados corretos para responder as perguntas, recomendar métodos e ferramentas estatísticas e criar a visualização dos dados por meio de relatórios, painéis, histórias, etc. Para completar a equipe precisamos de um gerente de projeto que proteja o líder de pesquisa e o analista de dados de reuniões intermináveis, garanta que as empresas atuem a partir dos insights e apliquem o gerenciamento de mudanças para melhorar a adoção das soluções analíticas. Esse integrante também é responsável por negociar o acesso aos dados e permissões segundo política de segurança da organização.
Devido à forte concorrência e volatilidade do mercado atual, as empresas estão percebendo que o uso dos dados se tornou fundamental para tomar melhores decisões. Os CIOs, CDOs, CEOs precisam preparar seus recursos para responder melhor a esse desafio.
Você já criou sua equipe de Data Science? Como suas organizações estão enfrentando esse desafio? Quais estruturas de equipe têm funcionado para suas empresas? Compartilhe nos comentários!
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