Por: SAP Brasil
Nenhum negócio prospera sem clientes, é vital saber quem eles são e o que querem. Para atingir este objetivo, apresentamos o SAP C/4HANA. Tudo começa e termina com o cliente.
Os consumidores praticam sua independência e se engajam relacionamentos com as marcas de que mais gostam. Eles não pensam em termos como B2B ou B2C, pois eles não existem mais. Agora, eles fazem isso no modo “Me2B”.
O mundo dos negócios atual exige a reinvenção do CRM, proporcionando interações mais personalizadas em todos os momentos, compreendendo o cliente, sabendo o que ele pensa e quando tomar as ações correspondentes para retê-lo e melhorar sua experiência. Assim nasceu o SAP C/4HANA, suíte de CX (Costumer Experience) de quarta geração desenvolvida para fazer seu negócio brilhar.
Descubra mais no seguinte infográfico:
Com o SAP C/4HANA, conhecendo as características específicas da identidade de seus clientes, os profissionais de marketing realizam campanhas personalizadas, a equipe digital experimenta o omnichannel, o setor de vendas cria relacionamentos individualizados e, finalmente, o atendimento ao cliente fará com que cada momento de contato seja satisfatório e muito útil.
Agora, trata-se de criar uma série de momentos que sejam genuínos e inspirem confiança, façam a diferença durante a experiência de selecionar, comprar, consumir ou obter ajuda, além de capacitar os funcionários de todos os departamentos para terem confiança ao criar conexões mais simples e úteis com seus clientes.
O futuro está aqui.
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