Durante os dais 7, 8 e 9, em Orlando, na Flórida, a SAP promoveu o SAPPHIRE NOW 2019, que contou com o tema “Construindo uma Empresa Inteligente na Economia da Experiência”. O evento recebeu cerca de 30 mil pessoas e teve a experiência do cliente como tema principal das apresentações, coletivas de imprensa e lançamentos.
Pela primeira vez, o Experience Management tornou-se a mola propulsora para o crescimento das organizações. Na atual Economia da Experiência, utilizar a tecnologia para oferecer serviços únicos e personalizados tornou-se uma das principais vantagens competitivas das empresas que querem se destacar perante os consumidores e o mercado.
Três meses após concluir a aquisição da Qualtrics, a SAP aproveitou a oportunidade para anunciar novas soluções, que combinam dados de experiência (X-data) com dados operacionais (O-data) para medir e aprimorar as experiências de negócios.
Confira neste infográfico, os principais insights do maior evento sobre inovação e tecnologia do mundo, o SAPPHIRE NOW.
O SAPPHIRE NOW foi um grande sucesso. Em três dias de evento, foi possível apresentar inúmeras tecnologias e soluções que contribuem para o surgimento das Empresas Inteligentes e impactam positivamente na experiência do cliente.
Podemos concluir que o segredo para proporcionar as melhores experiências está em perceber e compreender as emoções e os sentimentos dos clientes e colaboradores e, nesta jornada, a tecnologia está contribuindo para o surgimento de um novo Customer Experience, mais focado, direcionado e personalizado.
A SAP tem construído parcerias para, justamente, garantir que as empresas tenham a disposição as melhores soluções para que elas possam sobreviver e gerar lucros na Economia da Experiência.
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