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Cobots, colaboração entre humanos e robôs: ajustando as regras entre as expectativas e a experiência do cliente

Por: Theo Pappas

Na era da indústria 5.0, equipamentos e máquinas colaboram com profissionais de todos os níveis, promovendo a atividade humana em maior escala.

Desde a década de 1960, o uso de robôs é constante na indústria de manufatura, especialmente na indústria automotiva, setor que utilizou as primeiras técnicas de robótica para processos de soldagem. À medida que as tecnologias tomavam forma e evoluíam, a robótica transcendia em outras áreas, como logística e processos. Dentro dessa grande indústria, existe um ditado popular que explica três razões pelas quais o uso de robôs foi iniciado: perigo, monotonia e trabalho “sujo”. Hoje as coisas mudaram.

Atualmente, os robôs são usados ​​não apenas em grandes instalações de fabricação e logística, mas também – graças à chegada de robôs menores, mais acessíveis, colaborativos e fáceis de usar – em pequenas e médias empresas que, com base na necessidade de consistência, buscam melhorar a qualidade e a eficiência do fluxo na manufatura.

Os benefícios da automação robótica são muito amplos e hoje permitem:

  • Melhorar a consistência de um produto.
  • Proteger os trabalhadores de tarefas repetitivas e perigosas.
  • A robótica conectada é capaz de gerar constantemente dados sobre o fluxo de peças e a qualidade de seus processos; dados que podem ser processados ​​com Inteligência Artificial para otimizar toda a operação do chão de fábrica e seus processos de fabricação.
  • Permitem que as fábricas produzam variantes com base na escolha do consumidor, com opções pré-configuradas.

Segundo o relatório The Future of Jobs Report 2018 do Fórum Econômico Mundial, até 2025, 130 milhões de empregos serão criados no setor automotivo. O relatório fala da evolução e da conversão de empregos e reforça o desafio da educação da força de trabalho para todo o setor; insiste na importância de treinamento e educação contínuos. Trata-se de transcender e entender que vale mais um trabalhador capaz de usar o robô como uma ferramenta do que um trabalhador que move caixas.

INDÚSTRIA 5.0: HUMANOS E ROBÔS EM COLABORAÇÃO

 A robótica colaborativa é projetada para desenvolver tarefas colaborativas entre humanos e robôs. Independentemente da eficiência dos processos buscados pelo ambiente industrial, devemos ter em mente que essa integração favorece – e desafia – de maneira jamais vista antes em todo o negócio.

Pela primeira vez na era industrial, a tecnologia permite estabelecer uma relação de equidade entre a expectativa de um consumidor e o que ele recebe de uma marca.

Hoje, nossos clientes se expressam por meio de suas escolhas de compra porque existe a possibilidade de intervir na personalização do produto que desejam adquirir, sejam eles consumidores com um nível socioeconômico alto ou médio. Porém, todos estarão dispostos a pagar por “seu produto premium”, desde que seus objetivos pessoais sejam refletidos no que eles compram.

Há um desejo de personalização em massa que constitui o mecanismo cultural que sustenta a Indústria 5.0 e implica o uso e a combinação de tecnologias para atribuir valor humano à fabricação de bens como carros, roupas, casas ou móveis. Os produtos da Indústria 5.0 permitirão que as pessoas se expressem e compartilhem, mesmo que tenham que pagar um preço mais alto para conseguir o que desejam e, sem os aplicativos ou a tecnologia adequada, isso não será possível.

Os robôs colaborativos são as ferramentas que as empresas precisam para produzir essa nova geração de produtos personalizados que os consumidores exigirão a curto e médio prazo.

Os robôs colaborativos são ferramentas poderosas que melhoram e otimizam a velocidade e a precisão de toda a cadeia de colaboradores em um setor.

No âmbito da Indústria 5.0, as pessoas permanecem sendo o centro da produção industrial, desta vez com um papel muito mais crítico e influente, que desafia as empresas e as convida a pensar em uma economia que considera a experiência como um indicador-chave para seus negócios.

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