Por: Armando Rodriguez
A tecnologia constantemente desafia e questiona muito do que sabemos, convidando principalmente os líderes a enxergar novos cenários e possibilidades.
Mas, nem tudo é tecnologia. Quando se trata de transformação digital, muitos líderes não veem a tecnologia como um componente indispensável para o futuro de seus negócios, mas sim como uma ferramenta operacional ou, mais precisamente, de transformação.
De acordo com um estudo realizado pela Oxford Economics e pelo SAP Center for Business Insight, as empresas que conseguiram mudar seu modelo mental em relação à tecnologia afirmam que concluíram com sucesso a transformação digital. Na perspectiva de Bill McDermott, CEO da SAP, a nova inteligência de negócios trata de conectar negócios, pessoas e dispositivos o mais rápido possível: “Se fizermos as coisas corretamente, podemos saber mais, fazer mais e fazer mais pelos clientes”. O relatório, intitulado 4 Ways Leaders Set Themselves Apart, analisou entrevistas com mais de 3.100 executivos de organizações líderes e revelou, entre outros dados, que as iniciativas de transformação tendem a apagar os limites departamentais, funcionais e operacionais de uma empresa integrada.
Líderes focam na verdadeira transformação
Embora a maioria das empresas afirme que a tecnologia é uma das principais tendências que afetarão os negócios nos próximos anos, as 100 principais empresas globais vão além: 58% delas mencionaram que o fortalecimento do consumidor é a estratégia decisiva, enquanto as demais empresas tendem a se concentrar na competição global e em aumentar a velocidade da mudança.
Uma mudança cultural
Os líderes veem a unificação de suas culturas com uma mentalidade digital como o elemento chave da transformação. Muitos usam equipes de projeto especialmente criadas para redesenhar modelos de negócios e, assim, evitar mudanças graduais e irregulares. Enquanto isso, as demais empresas deixam a transformação nas mãos da TI ou de linhas de negócios individuais, sem os mesmos resultados positivos.
A experiência do cliente é o primeiro passo na transformação
Uma das questões mais relevantes é que os líderes veem a experiência do cliente como a porta de entrada para uma transformação digital bem-sucedida. Eles são 58% mais propensos a apontar o empoderamento do cliente como uma tendência global chave.
Com a exigência de habilidades que impulsionam a transformação digital, os líderes estão investindo cada vez mais em recrutamento e treinamento para garantir que suas áreas de trabalho e equipes estejam preparadas para enfrentar novos desafios à medida que surgem.
Sua liderança está focando nas tecnologias ou em como utilizá-las estrategicamente para liderar na Era digital?
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