Por: Theo Pappas, Líder de solução em nuvem para gerenciamento de capital humano, SAP LAC
Hoje, as empresas são avaliadas muito mais do que meramente marcas ou produtos. Elas competem na experiência que oferecem. E enquanto a experiência do cliente sempre esteve na frente e no centro, as empresas líderes entendem que a experiência começa e termina com seu pessoal. Os estudos da Gallup mostram que uma experiência positiva dos colaboradores leva a uma produtividade 17% maior, uma receita três vezes maior e uma rotatividade 40% menor.
Em suma, as experiências das pessoas afetam não apenas a satisfação, mas sobretudo o desempenho dos negócios.
Apesar desse reconhecimento, as empresas ainda estão caminhando para oferecer as experiências excepcionais que sua força de trabalho espera. O relatório 2019 Deloitte Global Human Capital Trends constatou que 84% dos líderes apontam a experiência dos colaboradores como a principal prioridade – mas apenas 9% acreditam que estão prontos para resolver esse problema.
Para ajudar empresas de todos os tamanhos e setores a enfrentar esse desafio, a SAP SuccessFactors lançou recentemente a primeiro – e única – suíte Human Experience Management (HXM) baseado em nuvem.
O SAP SuccessFactors HXM Suite fornece soluções poderosas para o seu core RH, gestão de talentos, gestão da experiência dos colaboradores e people analytics para apoiar as pessoas em suas carreiras e permitir que os líderes de RH contribuíam com o crescimento dos negócios.
O HXM é uma maneira totalmente nova de fornecer software para a força de trabalho. Ele foi desenvolvido focado no que as pessoas precisam, como trabalham e o que as motivam a fazer e ser os seus melhores. Com o SAP SuccessFactors HXM Suite, os clientes podem criar experiências personalizadas e dinâmicas – para candidatos, recém-contratados, colaboradores, gerentes e líderes de RH – que vão além dos silos tradicionais dos processos de RH e permitem que as pessoas façam as coisas de maneira mais rápida e fácil, para que possam ser mais produtivas.
O HXM permite que os clientes aproveitem o poder de tecnologias inteligentes, incluindo chatbots baseados em Inteligência Artificial que fornecem respostas simples e recomendações baseadas em machine learning que fornecem sugestões contextuais para orientar as decisões e ações corretas, ajudando assim a garantir experiências personalizadas. Os clientes também têm as ferramentas necessárias para ouvir continuamente sua força de trabalho e entender onde estão os gaps, para que possam melhorar as experiências de indivíduos e equipes. Compreendendo o que ocorre com a sua força de trabalho e medindo o sentimento dos colaboradores, os clientes podem tomar as ações certas para fortalecer o envolvimento do seu pessoal e entregar resultados de negócios.
Por fim, facilitamos o acesso às mais recentes inovações além do SAP SuccessFactors – incluindo centenas de aplicativos selecionados no SAP App Center – para que eles possam atender às suas necessidades exclusivas e personalizar ainda mais a experiência que criam.
Mais de 6.750 clientes globais já implementaram as soluções SAP SuccessFactors.
Na América Latina, os clientes já podem se beneficiar de:
- Um sistema mobile-first de RH que suporta todos os processos relevantes, incluindo autoatendimento de colaboradores e gerentes, gestão organizacional, gestão de presença e tempo, além de benefícios globais totalmente localizados para os países da América Latina, incluindo Argentina, Brasil, Chile, Colômbia , Costa Rica, República Dominicana, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Peru, Porto Rico, Uruguai e Venezuela.
- Gerentes de produto e engenheiros locais no Brasil, com um data center em São Paulo, fornecendo vasto suporte às regulamentações governamentais, como o eSocial no Brasil.
- Conteúdo exclusivo e gratuito de melhores práticas, com localização pronta e disponível para o Brasil, Colômbia e México, a fim de acelerar os cronogramas de implementação.
- Solução de benefícios flexível, poderosa e escalável, parametrizável para atender a requisitos específicos do país, como Subsídio de Bônus de Casamento na Colômbia e Vales de Refeição, Combustível e Seguro de Vida no Brasil, permitindo que os colaboradores se inscrevam nos benefícios específicos do país e o RH possa gerenciar planos, regras de elegibilidade e inscrições em todo o mundo.
- Gestão da força de trabalho e folha de pagamento facilitada com uma forte estrutura de localização para atender a acordos trabalhistas locais, regulatórios e coletivos sobre entrada e pagamento de horas, banco de horas configuráveis com base nas leis e regulamentos locais, calendários de férias, regras de competência, regras de negócios, etc., para o Brasil, Colômbia e México.
- A solução mais abrangente de aquisição de talentos da América Latina, apoiando a publicação de vagas até a integração, com gestão do relacionamento com os candidatos e análises poderosas. O acompanhamento do recrutamento de ponta a ponta permite uma transição perfeita dos candidatos para colaboradores engajados e produtivos.
- A única solução de gestão de desempenho contínuo de nível best-in-class na América Latina que facilita conversas entre colaborador e gestor, rastreamento e compartilhamento de resultados vinculados às metas, treinamento contínuo e feedback ad-hoc, tudo isso alimentando automaticamente as análises de desempenho.
- Uma experiência de aprendizagem e desenvolvimento que vai além da gestão da força de trabalho para realmente desenvolver os colaboradores, levando a melhores taxas de retenção, menor desgaste e maior satisfação dos colaboradores.
- Soluções poderosas de gestão da experiência dos colaboradores que medem todo o ciclo de vida dos colaboradores, descobrindo informações preditivas e permitindo que você tome medidas para reduzir o atrito, reter e desenvolver colaboradores, impulsionar o engajamento e aumentar a produtividade geral da força de trabalho.
- Soluções móveis abrangentes, desenvolvidas em conjunto com Google e Apple, que oferecem aos colaboradores a capacidade de acessar rápida e facilmente suas informações, concluir tarefas, conectar-se e colaborar com pessoas e conteúdo.
- Análise preditiva de RH, impulsionada por inteligência artificial e machine learning, que fornece informações importantes que melhoram as pessoas, impulsionam as mudanças organizacionais e identificam problemas em potencial antes mesmo deles surgirem.
- Powerful extensibility tools that make it easy to deliver new and differentiating capabilities – whether it’s custom-built extensions that you create, edit or manage through the Extension Center, or extending SAP SuccessFactors functionality with new applications built by you or partners leveraging SAP Cloud Platform.
- Poderosas extensões que facilitam os novos recursos e diferenciadores – quer sejam extensões personalizadas criadas pela sua empresa, editadas ou gerenciadas pelo Extension Center, quer sejam estendendo a funcionalidade do SAP SuccessFactors com novos aplicativos criados por você ou parceiros, aproveitando o SAP Cloud Platform.
O SAP SuccessFactors fornece soluções de RH abrangentes, unificadas e flexíveis, para que os clientes possam começar com qualquer solução e expandi-las a partir das suas necessidades de negócio. Com o SuccessFactors HXM Suite, as empresas estão colocando seu pessoal no centro de seus negócios e oferecendo experiências excepcionais para as pessoas – estabelecendo uma vantagem em mercados de talentos competitivos e acelerando o crescimento dos negócios.
Texto por Theo Pappas.
