Por: SAP Brasil
Inteligência Artificial e Machine Learning são colocadas como as principais soluções para tornar operações mais competitivas neste ano, integrando boa parte do orçamento de tecnologia da informação das empresas.
Inteligência Artificial e Machine Learning se tornam mais relevantes na retomada
De acordo com o relatório anual Tendências Empresariais em Aprendizado da Máquina, 43% das empresas afirmam que suas iniciativas de Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina deveriam ter sido sua prioridade há mais tempo. Isso significa reconhecer a relevância desses recursos para agilizar processos.
Durante o período de retomada, as pequenas e médias empresas podem aproveitar as vantagens dessas tecnologias para integrar sistemas e tornar seus processos mais transparentes com a implementação de sistemas ERP integrados a IA e ML. Tornando funções mais analíticas, que possibilitam o gerenciamento remoto do trabalho e podem oferecer um controle maior de gestão, além de uma visão estratégica para lidar com diferentes cenários.
Aprimoramento de processos e agilidade para obter resultados
Antecipar resultados e prever riscos é uma das vantagens que os recursos de IA e ML oferecem para os negócios. Na área da saúde, dados gerados em estudos científicos, realizados pela UC Davis MIND Institute, ajudaram a identificar anticorpos no sangue de mulheres que detectam a presença de biomarcadores capazes de oferecer diagnósticos precoces sobre riscos de ter filhos com autismo. Com a ajuda do aprendizado de máquina, especialistas podem realizar uma abordagem comportamental mais eficaz e as empresas de saúde ganham novas evidências para prever cenários e custos futuros com tratamentos de pacientes.
Para as empresas em crescimento, antever cenários e estar preparado para lidar com diferentes situações pode representar a sobrevivência do negócio e a abertura de novos caminhos, por meio de soluções que aprimoram a visibilidade das operações, ajudam a melhorar o fluxo de caixa e concentram informações indispensáveis para obtenção de relatórios gerenciais, promovendo o crescimento de empresas na economia digital.
Processos aprimorados para deixar consumidores satisfeitos
Na pesquisa, observamos que empresas estão utilizando a Inteligência Artificial e o aprendizado de máquina para melhorar a experiência do cliente, o que pode impulsionar o crescimento de receita.
Pensando que ainda estamos em uma pandemia, na qual as regras de distanciamento e medidas de isolamento continuam sendo necessárias, é preciso aproximar o consumidor oferecendo experiências hiper personalizadas.
Foi pensando nisso, que a SAP lançou o SAP Customer Experience. A ideia de evoluir o CRM a um novo nível, melhorando a capacidade de interação entre cliente e empresa tornou esse relacionamento mais envolvente ao disponibilizar soluções com plataformas dinâmicas de dados do cliente, possibilitando que a interação seja mais tranquila e transparente e dando ao consumidor o controle sobre suas informações e sua privacidade. Ajudando a estabelecer uma relação de confiança que pode se tornar duradoura.
Em 2021, empresas têm a chance de melhorar as vendas por meio da oferta de experiências positivas para o consumidor e recursos de aprendizado de máquina, que se mostram cada vez mais necessários para que o uso de dados relevantes ajude a tornar os processos ágeis e assertivos.
Acesse o site e conheça soluções que ajudarão a impulsionar o sucesso do seu negócio.
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