Colaboradores felizes e orgulhosos do trabalho que seus empregadores realizam podem ser os melhores embaixadores corporativos de uma marca.
Transformar colaboradores em embaixadores da empresa é uma estratégia valiosa, que fortalece a cultura organizacional, aumenta a satisfação das equipes e melhora a reputação da marca tanto interna quanto externamente.
No entanto, mesmo talentos engajados podem ter dificuldades em dar os primeiros passos para se tornarem propagadores da organização nas redes sociais. A Forbes criou uma lista com dicas valiosas para ajudar as marcas a transformarem colaboradores em defensores corporativos, confira 5 delas:
Encontre colaboradores apaixonados pela empresa
O primeiro passo deve ser identificar os talentos que já são apaixonados pela empresa. O interesse autêntico deles os torna embaixadores naturais e conta com o entusiasmo genuíno que alimenta um conteúdo convincente. Soluções de gestão de capital humano, como o SAP SuccessFactors, podem ser grandes aliadas para identificar, entender e manter esse time engajado.
Tenha um manual de mídia social
Um manual ou guia de boas práticas de mídia social é essencial. Ele garante que os colaboradores entendam as políticas de conteúdo e postagem e se sintam à vontade para se comunicar. Definir quais informações são confidenciais e qual tipo de conteúdo interno não deve ser divulgado é muito o importante e fornece clareza sobre o que é apropriado compartilhar.
Certifique-se de que todos entendam o MVV da empresa
Entender a Missão, a Visão e os Valores da empresa é fundamental. Crie um documento claro com o tom e a voz apropriados para falar sobre sua empresa e mantenha uma lista contínua de tópicos para compartilhar, como notícias, oportunidades e atualizações.
Invista em suporte de mídia social
Ter uma equipe de suporte de mídia social é importante para educar, orientar e apoiar seus colaboradores para se tornarem verdadeiros embaixadores. As políticas e o manual de boas práticas nas redes sociais não são suficientes para atrair os colaboradores, é preciso oferecer suporte profissional experiente para ajudá-los a dividir as coisas em etapas acionáveis e fáceis de manter o ritmo nas mídias sociais.
Priorize a autenticidade
É fundamental garantir que o conteúdo gerado seja autêntico e genuíno. Incentive os embaixadores a compartilharem suas experiências e perspectivas do seu próprio ponto de vista. Autenticidade constrói confiança e credibilidade na relação entre o comunicador e o leitor. Por isso, forneça diretrizes e treinamento, mas dê a eles liberdade para expressar suas vozes e experiências únicas.
Lembre-se de que transformar colaboradores em embaixadores não acontece da noite para o dia. É um processo contínuo que requer investimento, envolvimento e liderança efetiva, mas que certamente trará bons resultados. Sua empresa conta com um programa de embaixadores? Descubra como as soluções SAP podem ajudar.
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