“O tempo real é o tempo correto. Devemos ser relevantes para nossos clientes no momento e no lugar certos”, disse Volker Hildebrand, líder global de…
3 Tendências para um melhor marketing de cliente
O mercado está mudando e o protagonista desta transformação é o cliente. Um cliente hiperconectado e cada vez mais informado, que exige uma experiência de…
6 Dicas para melhorar sua estratégia nas redes sociais
Os clientes já não buscam somente um produto ou serviço mas uma experiência diferente e melhor, e sua conexão quase permanente através das redes sociais…
A atenção ao cliente, essencial para as PMEs
Um dos principais desafios das pequenas e médias empresas é contar com um serviço de atenção ao cliente que seja capaz de responder com rapidez…
Querido cliente: de Madri com amor
“Faz alguns anos que nos fazemos uma difícil pergunta: se não existíssemos, alguém se importaria?” Foi assim que Bill McDermott, Co-CEO da SAP, começou a…
Atenção ao cliente em 2020: 90% será em redes sociais
O auge das redes sociais fez com que elas se transformassem em espaços imprescindíveis para a comunicação das empresas com seus clientes. São muitas as…
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