Il arrive parfois qu’une conversation vous oblige à tout reconsidérer. Elle vous amène à réfléchir autrement, à voir le monde à travers un nouveau prisme, que ce soit votre travail, vos relations personnelles, vos collègues ou votre environnement. C’est l’une de ces conversations que j’ai pu avoir avec Rex Lee, Directeur des technologies de l’information de Canadian Tire Corporation.
Après de premiers échanges avec notre équipe SAP Canada sur la transformation opérationnelle et la technologie, la discussion a vite évolué vers des thèmes bien plus profonds. Rex Lee nous a livré ses réflexions avec un degré de franchise et de sagacité qui m’ont marquée, en parlant de se frayer un chemin à travers les difficultés professionnelles ou de mener sa barque à travers les aléas personnels les plus éprouvants.
La persévérance, selon lui, n’est pas un principe ronflant, mais une démarche au quotidien qui permet d’installer une dynamique
Nous avons tendance à penser que la persévérance se traduit par des efforts monumentaux. Rex Lee la perçoit tout autrement. Il s’agit plutôt, dans ses mots, d’avancer de manière calme et constante, de mettre un pied devant l’autre en montant peu à peu en intensité, en particulier lorsque le projet est long et complexe. Selon lui, durant les périodes difficiles, l’énergie collective d’une équipe animée par une même vision est la force qui permettra à tous d’avancer. Ce qui nous rappelle avec force que nos plus grands accomplissements ne sont pas le résultat d’un sprint, mais plutôt l’aboutissement d’un marathon qui demande à avancer avec constance, pas après pas, en gardant toujours l’objectif final en ligne de mire.
La positivité n’est pas un sentiment mais un outil qui vous aide à aller de l’avant
Que la positivité soit utile face à des situations difficiles est un lieu commun, mais Rex Lee le présente sous un jour nouveau. Il ne s’agit pas de cultiver des sentiments positifs ou d’ignorer les difficultés. Voyons plutôt la positivité comme un choix conscient, un véritable outil stratégique pour tracer la voie à suivre. En tant que membre du Conseil de la Fondation Make-A-Wish, Rex Lee a pu constater à quel point le fait d’insuffler de l’espoir pouvait agir comme une force motrice, ce qu’il a appelé une « nourriture de l’âme ». Make-A-Wish propose à ses bénéficiaires des expériences positives qui leur permettent de tourner leur regard vers l’avenir, d’avancer vers un but. Concentrer son attention sur ce qui est réalisable, au lieu de s’appesantir sur les obstacles, n’a rien de naïf. C’est une stratégie puissante qui permet de gagner en résilience et de définir activement un résultat atteignable.
Briser les règles et remettre en question le statu quo dans un but précis
La carrière de Rex Lee illustre le pouvoir de la curiosité et témoigne d’une volonté constante de bousculer les normes établies. Dans son premier emploi, il s’est ainsi retrouvé dans un minuscule bureau rempli de vieux PC. Au lieu d’accepter son sort, il s’est servi de ce matériel pour construire un serveur et mettre en place un réseau de partage de fichiers, ce que personne ne lui avait demandé de faire. Son raisonnement était simple : les vieilles façons de faire ne permettaient plus d’atteindre des résultats optimaux. « Si vous vous contentez de suivre les règles », a-t-il indiqué, « vous ne pourrez jamais sortir du lot. » Cette attitude est le cœur même de l’innovation. Il faut être prêt à chasser les idées reçues, non pas dans un esprit d’opposition ou de défi, mais animé par le désir authentique de trouver une meilleure façon de faire.
L’avenir se forge en remettant en question les réponses
Lorsque je lui ai demandé des conseils pour notre équipe, les dernières réflexions de Rex Lee ont sans doute été les plus lumineuses. « N’essayons plus de répondre à des questions », a-t-il indiqué. « Mais plutôt de remettre en question les réponses. »
À une époque où l’IA peut nous apporter des réponses instantanément, la véritable valeur tient à notre capacité à analyser les informations obtenues de manière critique, à ne pas les prendre pour argent comptant, à essayer de relier des éléments disparates, de combler les lacunes, en se demandant, « Qu’est-ce qui manque ? Qu’est-ce que je ne vois pas ?».
Notre travail ne se résume pas selon Rex Lee à la technologie ; les personnes sont tout aussi importantes. Nous devons améliorer la vie des gens, favoriser la résilience et être suffisamment intègres pour agir de manière juste, quoi qu’il en coûte.
Cet éclairage nous rappelle à nos obligations. Essayons de garder à l’esprit ces précieux conseils en poursuivant notre vision, qui est de contribuer à un monde meilleur et d’améliorer la vie des gens. Et réfléchissons aux réponses que devons commencer à remettre en question pour assurer la réussite de nos activités et favoriser la concrétisation de nos objectifs tant personnels que professionnels.
