{"id":1599,"date":"2025-10-30T19:08:28","date_gmt":"2025-10-30T19:08:28","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/canada-fr\/?p=1599"},"modified":"2025-10-30T19:12:33","modified_gmt":"2025-10-30T19:12:33","slug":"sap-aide-le-groupe-cirque-du-soleil-a-rester-agile-grace-a-un-assistant-de-facturation-base-sur-lia-epoustouflant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/canada-fr\/2025\/10\/sap-aide-le-groupe-cirque-du-soleil-a-rester-agile-grace-a-un-assistant-de-facturation-base-sur-lia-epoustouflant\/","title":{"rendered":"SAP aide le Groupe Cirque du Soleil \u00e0 rester agile gr\u00e2ce \u00e0 un assistant de facturation bas\u00e9 sur l\u2019IA \u00ab \u00e9poustouflant \u00bb"},"content":{"rendered":"

SAP SE<\/a> (NYSE\u00a0: SAP) a annonc\u00e9 aujourd\u2019hui que le Groupe Cirque du Soleil, chef de file mondial dans le domaine du divertissement, a impl\u00e9ment\u00e9 un assistant de facturation bas\u00e9 sur l\u2019IA pour l\u2019aider \u00e0 rationaliser les op\u00e9rations li\u00e9es \u00e0 la comptabilit\u00e9 fournisseurs. Optimis\u00e9 par SAP\u00a0Business\u00a0AI et d\u00e9velopp\u00e9 via SAP\u00a0Business\u00a0Technology\u00a0Platform, l\u2019assistant a d\u00e9j\u00e0 acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 les d\u00e9lais de r\u00e9ponse, am\u00e9lior\u00e9 l\u2019exp\u00e9rience fournisseur et fluidifi\u00e9 l\u2019automatisation multilingue.<\/p>\n

Avec plus de 38\u00a0spectacles r\u00e9partis dans des villes majeures et un effectif comprenant plus de 4\u00a0000\u00a0artistes et du personnel dans 80\u00a0pays, les op\u00e9rations du Cirque du Soleil sont aussi dynamiques que ses repr\u00e9sentations. Devoir g\u00e9rer plus de 70\u00a0000\u00a0factures fournisseurs par an (notamment celles des fournisseurs accompagnant la tourn\u00e9e lors des spectacles en r\u00e9sidence) a accentu\u00e9 la pression reposant sur l\u2019\u00e9quipe responsable de la comptabilit\u00e9 fournisseurs. Pr\u00e8s de 40\u00a0% des demandes proviennent de fournisseurs souhaitant des informations sur le statut de leur facture, et r\u00e9pondre \u00e0 ces demandes requ\u00e9rait souvent beaucoup de temps en raison de la visibilit\u00e9 limit\u00e9e et du traitement manuel n\u00e9cessaire.<\/p>\n

Pour r\u00e9pondre \u00e0 ce probl\u00e8me, le Cirque du Soleil s\u2019est tourn\u00e9 vers SAP\u00a0Business\u00a0AI. Le nouvel assistant de facturation bas\u00e9 sur l\u2019IA de la soci\u00e9t\u00e9 automatise le processus de tri et de r\u00e9ponse des courriels li\u00e9s aux factures. Il analyse les messages entrants dans toutes les langues, identifie le type de demande, extrait les d\u00e9tails de la facture, d\u00e9termine le statut de chaque facture et d\u00e9tecte m\u00eame le ton du courriel, afin de traiter les plus urgents en priorit\u00e9. L\u2019assistant g\u00e9n\u00e8re ensuite une proposition de r\u00e9ponse en anglais et en fran\u00e7ais, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement la dur\u00e9e moyenne de traitement (2\u00a0minutes par demande, contre 30\u00a0minutes auparavant).<\/p>\n

\u00ab\u00a0Les recherches n\u00e9cessaires pour identifier le statut de paiement d\u2019une facture et les motifs du d\u00e9lai prenaient un temps \u00e9norme,\u00a0\u00bb a expliqu\u00e9 Philippe Lalumi\u00e8re, vice-pr\u00e9sident des technologies de l\u2019information du Groupe Cirque du Soleil. \u00ab\u00a0Nous recherchions un moyen plus efficace de g\u00e9rer ce processus, et SAP\u00a0Business\u00a0AI nous a fourni une solution absolument \u00e9poustouflante.\u00a0\u00bb<\/p>\n

L\u2019assistant exploite SAP\u00a0HANA\u00a0Cloud pour conserver et traiter les donn\u00e9es structur\u00e9es d\u00e9riv\u00e9es des courriels entrants, ainsi que les r\u00e9sultats des analyses et les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es. La base SAP\u00a0Core\u00a0AI prend en charge l\u2019automatisation intelligente, permet \u00e0 l\u2019assistant de d\u00e9tecter l\u2019urgence et le ton des courriels et m\u00eame les causes profondes des retards de paiement. Cette solution a permis de r\u00e9duire drastiquement la charge de travail manuelle et a am\u00e9lior\u00e9 la satisfaction des fournisseurs.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Notre partenariat avec le Cirque du Soleil au fil de cette transformation est une source d\u2019inspiration pour nous. Nous pouvons r\u00e9ellement voir \u00e0 quel point la technologie rationalise les op\u00e9rations et permet aux organisations de se concentrer toujours plus sur ce qu\u2019elles font de mieux\u00a0: offrir des exp\u00e9riences inoubliables,\u00a0\u00bb a d\u00e9clar\u00e9 le Dr Philipp Herzig, directeur de la technologie et de l\u2019IA chez SAP\u00a0SE. \u00ab\u00a0C\u2019est l\u2019exemple parfait de la mani\u00e8re dont les donn\u00e9es et l\u2019IA permettent de laisser libre cours \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Les avantages cl\u00e9s incluent\u00a0:<\/p>\n