思爱普(SAP)依托工业互联网产业联盟发起业务流程智能化工作

工业互联网产业联盟于7月21日-23日在成都召开第17次工作组全会。联盟工业互联网平台工作组在 SAP 倡议下,由中国信通院、清华大学、SAP、徐工信息、航天云网、联想等企业共同发起业务流程智能化的研究和推进工作。此项工作将在工业互联网平台工作组内以项目推进组的形式加快推进相关工作,拟开展基于工业互联网平台的业务流程技术发展路径和方法体系研究,建立成熟度模型,征集并推广流程智能化卓越实践。

 

在本次工业互联网平台工作组会上,SAP 中国副总裁兼首席数字官彭俊松博士对业务流程智能化工作的重要性以及下一步工作方向和工作计划做了详细介绍。

彭博士认为:

从趋势上,工业互联网的发展重点已经从集成转向互操作,实现互操作之后,企业的业务流程变革将实现规模化增长,业务流程智能化将是工业互联网下一步发展重点;

从价值上,如何评估工业互联网场景在业务流程中的价值?如何评估工业互联网项目对公司经营业务的影响?这些都是工业互联网应用规模化普及的关键,需要评估体系促进工业互联网应用;

从持续发展角度,基于工业互联网平台如何规模化的持续优化流程?需要研究流程优化方法,推广流程改进的卓越方法,并提供优化流程的工具。

 

彭俊松博士认为智能技术将应用于业务流程的持续优化,发展分为三个阶段:流程自动化、流程智能化、流程自主化。现在正处于早期发展阶段,主要是人机交互相关的智能技术,比如语音助理、自然语言识别、图像识别技术等应用于流程执行,通过 RPA 技术实现流程自动化;而未来还将通过公司 KPI 经营数据持续优化流程并实现流程定义的自动化,最终实现流程自主化,最大限度发挥智能技术的价值。

项目推进组未来的主要工作包括:1、研究业务流程智能化发展趋势,撰写基于工业互联网平台的流程智能化路线图;2、研究基于工业互联网推动业务流程智能化的方法体系,撰写《工业互联网业务流程智能化方法白皮书》;3、建立业务流程智能化的 KPI 指标,并建立指标基准;4、基于 KPI 指标基准,研究成熟度模型,发布《工业互联网流程智能化成熟度模型》;5、推广成功的流程改进方法。

 

SAP 是德国工业4.0的创始单位之一,一直重视工业4.0/工业互联网的发展,在工业互联网领域积累了丰富的经验。在为企业服务的过程中,SAP 发现企业在将工业互联网应用推广阶段,受制于有经验的转型人才瓶颈、转型成本高、转型价值难评估等因素制约,需要工具来持续优化流程实现转型,率先将 KPI 数据用于流程优化,建立了流程 KPI 体系,并提供流程优化工具,业务流程智能是 SAP 最新的 RISE 战略的核心。

 

SAP 秉承在中国、为中国的战略理念,将公司最新的流程优化的实践经验带进中国,通过业务流程智能化的研究,共同推进中国企业业务流程优化的能力,促进工业互联网创新应用的普及。

 

现在正在招募《业务流程智能化实施路线图征求意见稿》和《RPA 典型案例汇编》编写组,请联系:

许永硕,yongshuo.xu@sap.com。