Shopping Live планирует увеличить online-продажи в 3 раза с новой e-commerce платформой SAP

Москва, Россия — 24 июня 2021 года — Shopping Live, лидирующий на российском рынке интернет – и телемагазин, ориентированный на интерактивные покупки, планирует увеличить online-продажи в 3 раза с запуском новой цифровой платформы SAP Commerce Cloud. Гибкое и многофункциональное решение поможет компании повысить качество взаимодействия с клиентами, создать эксклюзивные сервисы и расширить лояльную клиентскую базу. Партнером по внедрению выступила Лига Цифровой Экономики.

Shopping Live входит в международный медиахолдинг Home Shopping Europe 24 Group. Технологический ландшафт компании на момент начала проекта состоял из двух ключевых решений – web-платформы, единой для всего холдинга, а также системы order-management и клиентского сервиса (OMS). Процессами развития и поддержки web-платформы занималась головная компания, что сказывалось на сроках вывода продукта на рынок (time-to-market) и гибкости, а функции OMS выполняло самописное решение.
Между тем Shopping Live, чтобы отвечать на современные вызовы онлайн-бизнеса, была необходима легко масштабируемая, гибкая платформа, также обладающая высокой отказоустойчивостью и возможностью точно и своевременно реагировать на поведенческие особенности клиентов и высокий спрос во время распродаж.

С учетом этих характеристик была выбрана платформа SAP Commerce Cloud, использующая самые современные технологии, накопленные лучшие практики и имеющая открытую дорожную карту развития. Внедрение системы электронной коммерции SAP позволит поддержать рост компании и сократить стоимость операционной поддержки.

На сегодняшний день идут работы по плавному переключению траффика со старого на новый сайт, через SAP Commerce Cloud уже были доставлены первые заказы. Обновленная система OMS будет полностью запущена до конца года, что даст возможность снизить показатели time-to-market, улучшить клиентский сервис и повысить лояльность покупателей.

Кроме того, в течение ближайших нескольких месяцев будет внедрено решение SAP Customer Data Cloud, которое обеспечит возможность прогрессивного профилирования и аутентификации через социальные сети. Функциональность решения поможет Shopping Live собирать уникальные профили клиентов для дальнейшего использования в прямых коммуникациях и персонализированных кампаниях.

Алексей Мазуренко, директор по проектам электронной коммерции Shopping Live: «Компания активно растет и развивается и постоянные изменения к лучшему – неотъемлемая часть нашей повседневной реальности. Мы придерживаемся высоких стандартов качества, которые применяем к нашим товарам, сервису, взаимоотношениям с партнерами и клиентами. Одна из наших задач – перевернуть традиционное представление о ТВ-шоппинге в России за счет современных технологий. SAP как раз предлагает инновационные решения с новыми возможностями для бизнеса, а также позволяет сократить издержки на запуск проекта благодаря широкому портфолио облачных решений, что также было не менее важно».

Александр Метечко, управляющий директор SAP по работе с партнерами и быстроразвивающимися компаниями: «Битва за внимание клиентов, за их лояльность и вовлеченность продолжается. Компании хотят знать все о своем покупателе, предлагать эксклюзивные сервисы и формировать персональные предложения, общаться и получать обратную связь. Все это требует надежных, современных систем, с широкими возможностями и максимальной масштабируемостью, способных в режиме реального времени анализировать информацию, отслеживать тренды, предлагать решения и помогать повысить уровень удовлетворенности клиентов».

Еркин Каримов, директор практики решений для электронной коммерции Лиги Цифровой Экономики: «Мы активно сотрудничаем с ведущими мировыми вендорами, предлагая заказчикам услуги по внедрению лучших продуктов. E-commerce сегодня является одним из основных направлений в цифровизации, наша компания давно и успешно работает в этом сегменте. Клиенты Лиги занимают лидирующие позиции рынка и всегда находятся в поиске новых точек роста и развития. Для нас это важная и ответственная задача – всегда быть рядом и помогать в достижении бизнес-целей на пути цифровой трансформации».

Пресс-релиз доступен по ссылке

О компаниях:

Shopping Live – лидирующий на российском рынке интернет- и телемагазин, ориентированный на интерактивный шоппинг. Компания была основана в 2010 году и с 2012 года входит в международный медиа холдинг Home Shopping Europe 24 Group. На Shoppimg Live вы можете приобрести товары 180+ брендов из Германии, Австрии, Италии, Швейцарии. Компания полностью соответствует европейской культуре телешоппинга HSE24, где телемагазин – это большой супермаркет, в котором можно не выходя из дома приобрести самые разные товары (одежда и обувь, товары для дома и сада и кухни, косметика и украшения

SAP — мировой лидер на рынке корпоративных приложений. Решениями и сервисами SAP пользуется более 440 000 клиентов в 180 странах по всему миру. В 1992 был открыт офис SAP SE в Москве, сейчас количество сотрудников SAP CIS — около 1300 человек, компания представлена во всех странах СНГ. В 2012 году в Москве был открыт центр исследований и разработки SAP Labs, у которого также есть подразделение в Санкт-Петербурге.
SAP — единственный международный разработчик с Центром обработки данных в России, компания постоянно расширяет его мощности.
Более 29 лет SAP помогает отечественным компаниям проводить трансформацию и оптимизацию бизнеса на базе инновационных решений. В июле 2018 года в Москве был открыт Центр цифрового лидерства SAP — инновационный хаб для проведения мероприятий, демонстрации новых технологических решений и совместных разработок с клиентами и партнерами.
Компания активно инвестирует в обучение, повышая компетенции и развивая экспертизу экосистемы. Более 130 вузов в России и СНГ получают бесплатный доступ к ПО SAP для реализации образовательных целей. С 2016 года в России и СНГ было открыто 17 SAP Next-Gen Lab, центров инноваций для студентов и молодых ИТ-специалистов.
Более подробная информация — на www.sap.com и www.sap.ru.
По всем вопросам, связанным с деятельностью компании SAP в России и СНГ, пожалуйста, обращайтесь к Татьяне Зверевой (tatiana.zvereva@sap.com).

Лига Цифровой Экономики – группа компаний, которые оказывают профессиональные услуги в области информационных и цифровых технологий. Проекты Лиги охватывают широкий спектр отраслей экономики, включая государственный сектор, ТЭК, финансы, телекоммуникации и промышленность. Штат Лиги составляет более 4000 человек.
В число заказчиков входят крупнейшие представители основных отраслей экономики: группа ВТБ, Сбербанк, Альфа-Банк, Altyn Bank, VEON, «Ростелеком», МТС, «Роснефть», «Россети», «Интер РАО», «Норникель» и др.