SAP a Nortel Networks vytvářejí strategickou alianci

Květen 3, 2000 Do SAP News 0

Společnosti SAP a Nortel Networks ohlásily vytvoření strategické aliance, na jejímž základě budou obě firmy spolupracovat na vývoji a integraci odvětvových zákaznických řešení rozšiřujících spektrum systémů pro řízení vztahů se zákazníky (Customer Relationship Management – CRM). Součástí dohody mezi oběma firmami je začlenění aplikací Clarify eBusiness Applications od Nortel Networks do řešení mySAP.com, které poskytnou rozšířenou funkcionalitu pro služby zákazníkům a novou úroveň přístupu k informacím. Spolupráce přinese konkurenční výhodu těm podnikům, které vyžadují vysoce integrované a škálovatelné řešení pro interakci se zákazníky v prostředí mySAP.com.

Nové řešení založené na technologiích SAP a Nortel Networks umožní skupinám partnerů a dodavatelů uvnitř jednoho průmyslového odvětví (např. počítačového průmyslu) spolupracovat při poskytování služeb společným zákazníkům. Dnes, v případě jakéhokoliv problému, musí zákazník obvykle kontaktovat několik dodavatelů, což vyžaduje mnoho času a provedení mnoha aktivit. Nová virtuální komunita dodavatelů bude naopak garantem rychlého vyřešení problému, se službami dostupnými z jednoho kontaktního místa. Společná nabídka firem SAP a Nortel Networks bude k dispozici tento měsíc. Mezi zákazníky, kteří integrovali systém SAP s řešením Clarify eFrontOffice, patří BP Amoco, GTEC a Scientific Atlanta.