SAP pomůže firmám lépe porozumět zákazníkům i zaměstnancům, na konferenci SAPPHIRE NOW představil nové nástroje pro řízení zkušenosti

PRAHA, Česká republika — 9. května 2019Jen tři měsíce po akvizici Qualtrics představila společnost SAP na své globální výroční konferenci SAPPHIRE NOW v americkém Orlandu hned deset řešení, které odstartují novou éru interakce mezi firmami, spotřebiteli i zaměstnanci. Firmy nyní mohou mnohem snáze pochopit přání a potřeby svých zákazníků i zaměstnanců. Světový lídr v oblasti podnikových informačních systémů kromě toho ukázal několik vylepšení inteligentního řešení SAP Leonardo a představil další novinky.

„Řízení zkušenosti je novým měřítkem pro nejlepší firmy na světě,” řekl Bill McDermott, CEO společnosti SAP, na 30. výroční konferenci SAPPHIRE NOW.

Deset nových řešení z dílny SAP, z toho čtyři pro zákaznickou zkušenost, tři pro zaměstnaneckou zkušenost a tři pro průzkum trhu, kombinuje tzv. zkušenostní data s těmi provozními. Firmy tak dokáží mnohem lépe sbírat a vyhodnocovat data o zákaznících, značkách, zaměstnancích nebo produktech, a zároveň tyto údaje propojovat přímo s podnikovými systémy. Díky centralizaci dat v jediném systému podniky dokáží mnohem snáze zjistit, co si spotřebitelé i zákazníci myslí, pochopit, proč tomu tak je, stejně jako odhalovat skryté trendy a automaticky získávat doporučení k dalším krokům a okamžitě jednat. Výsledkem jsou zákazníci věrní značce i produktivnější zaměstnanci přispívající k pozitivní firemní kultuře.

Snadno aplikovatelné inovace využívající AI, IoT a analytiku
K více než stovce stávajících scénářů SAP plánuje další integrace technologie SAP Leonardo do podnikových procesů. Umělá inteligence, nástroje internetu věcí a pokročilá analytika pomohou podnikům získat klíčové informace v reálném čase a umožní jim dělat rychlejší a kvalifikovanější rozhodnutí díky následujícím inovacím:

  • Technologické služby SAP Intelligent Robotic Process Automation (RPA) nyní automatizují podnikové procesy a s pomocí digitálních botů zvyšují produktivitu. Softwaroví roboti nahrazují manuální úkoly, usnadňují interpretaci textové komunikace a pomáhají koncovým uživatelům s opakovatelnými procesy.
  • SAP Data Intelligence přináší první podnikové řešení s end-to-end životním cyklem pro data a strojové učení. Uživatelům umožňuje spojovat, zkoumat a koordinovat data ze SAP HANA nebo datové zdroje třetích stran a automaticky data pročišťovat.
  • Spolupráce mezi IoT řešením SAP Leonardo a Amazon Web Services nyní zákazníkům přináší ještě větší flexibilitu a nové možnosti nasazení.
  • Aktualizace řešení SAP Analytics Cloud nabízí nové vizuální prvky umožňující vytvářet plánovací scénáře a simulovat možné modely všem oddělením organizace, a zpřístupňuje pokročilé kolaborativní podnikové plánování. Integrace s řešením SAP Integrated Business Planning kromě toho nabízí kompletní přehled o důležitých ukazatelích KPI.

SAP, Microsoft Azure, Amazon Web Services a Google Cloud představují program Embrace
SAP kromě toho oznámil prohloubení spolupráce s Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud a dalšími globálními strategickými partnery v rámci projektu Embrace. Ten zákazníkům doporučí platformu, software, služby, infrastrukturu a partnera v kontextu odvětví jejich podnikání tak, aby díky přechodu na SAP S/4HANA v cloudu dosáhli těch nejlepších možných obchodních výsledků.

SAP ocenil odpovědné podnikání
Vítězem soutěže Circular Economy 2030 se stala skotská společnost Topolytics. Soutěž, jejímž cílem je podpora sociálního podnikání pro udržitelnou budoucnost, vyhlásili SAP a Google Cloud letos na Světovém ekonomickém fóru v Davosu. Pět finalistů z celkových 250 účastníků představilo svá řešení od lepšího zacházení s potravinovým odpadem až po plánování dalšího využití vyhozených baterií. Vítěz, analytická a datová firma Topolytics, nabídla metadatabázi průmyslového a komerčního odpadu využívající mapování, senzory a analytiku k vytvoření takového nástroje, který umožní sledovat vznik, pohyb i konečné umístění odpadu.

 

Pro více informací navštivte SAP News Center. Sledujte SAP na Twitteru @sapnews.

O společnosti SAP
SAP, cloudová společnost s klíčovým produktem SAP HANA, je lídr na trhu s podnikovým aplikačním softwarem a pomáhá firmám všech velikostí a ze všech oborů k lepšímu fungování. 77 % světových výnosů z obchodních transakcí má co dočinění se systémy SAP. Technologie, jejichž součástí je strojové učení, internet věcí a pokročilé analytiky, pomáhají našim zákazníkům přetvořit jejich firmy v inteligentní podnikání. SAP poskytuje jednotlivcům a organizacím obchodní expertízu a rozvíjí spolupráci, díky níž jim umožňuje mít vždy náskok před konkurencí. Společnostem zprostředkováváme jednoduché využití technologií, díky čemuž mohou náš software využívat tak, jak sami chtějí a bez komplikací. Naše end-to-end sady aplikací a služeb pomáhají více než 437 000 zákazníků z komerční i veřejné sféry v dosahování vyšších zisků, v přizpůsobování se aktuálním potřebám a ve schopnosti těžit z rozdílného přístupu. Díky celosvětové síti zákazníků, partnerů, zaměstnanců a uvědomělých lídrů pomáhá SAP ke zkvalitňování lidských životů. V České republice působí společnost od roku 1992 a dosud získala více než 1 300 zákazníků z oblasti podniků, finančních institucí a organizací veřejné správy. Součástí SAP v České republice je také SAP Services, SAP Ariba a SAP Concur. Pro vice informací navštivte www.sap.com.

# # #

Veškeré výroky obsažené v tomto dokumentu nevyjadřují historické skutečnosti a představují výroky týkající se budoucnosti ve smyslu amerického Zákona o reformě vedení soudních sporů týkajících se soukromých cenných papírů z roku 1995. Výrazy jako „předpokládat“, „domnívat se“, „odhadovat“, „očekávat“, „předpovídat“, „zamýšlet“, „moci“, „plánovat“, „predikovat“, „měl by“ a „bude“ a podobné výrazy ve vztahu ke společnosti SAP označují takovéto výroky týkající se budoucnosti. Společnost SAP se žádným způsobem nezavazuje výroky týkající se budoucnosti veřejně aktualizovat nebo revidovat. Veškeré výroky týkající se budoucnosti podléhají různým rizikům a nejistotám, které mohou způsobit, že se skutečné výsledky budou podstatně lišit od předpokladů. Faktory, které mohou ovlivnit budoucí hospodářské výsledky společnosti SAP, jsou podrobněji popsány v dokumentech předložených americké Komisi pro cenné papíry a burzu (SEC) včetně nejnovější výroční zprávy na formuláři 20-F. Čtenářům doporučujeme, aby se na takovéto výroky týkající se budoucnosti nespoléhali. Výroky mají vypovídací hodnotu pouze v okamžiku jejich vydání.

© 2019 SAP SE. Všechna práva vyhrazena.

SAP a jiné produkty a služby SAP zmíněné v tomto dokumentu a jejich loga jsou ochrannými známkami nebo zapsanými ochrannými známkami společnosti SAP SE v Německu a dalších zemích. Další informace a upozornění ohledně ochranných známek naleznete na adrese https://www.sap.com/copyright.

Poznámka pro novináře:
Ilustrační videa ve vysílací kvalitě a fotografie v tiskové kvalitě jsou k dispozici k náhledu a stažení na adrese www.sap.com/photos. Naleznete zde materiály ve vysokém rozlišení. Videa na různá témata jsou ke zhlédnutí na www.sap-tv.com. Videa odtud můžete vkládat do svých webových stránek nebo sdílet jako odkaz e-mailem, případně se přihlásit k odběru novinek ze SAP TV prostřednictvím RSS.

Více informací pro novináře:
SAP ČR: Jitka Housková, +420 605 544 935, jitka.houskova@sap.com

Prohlášení společnosti SAP o ochraně osobních údajů najdete zde. Pokud již dále nechcete dostávat materiály, dejte nám prosím vědět na kontakty uvedené výše.