Pandora begyndte som en lille familieejet butik i København i 1982. I dag – 42 år senere – er Pandora vokset til verdens største smykkebrand med salg i mere end 100 lande via både fysiske butikker og digitale kanaler.
Virksomheden, der beskæftiger 37.000 medarbejdere og sidste år omsatte for 31,7 milliarder kroner, designer og skaber smykker i hånden – udelukkende fremstillet af genanvendt sølv og guld – i høj kvalitet til overkommelige priser.
”Pandora handler om kærlighed – om at give gaver til dem, vi holder af, men også om at fejre os selv, når vi har opnået noget stort,” fortæller Mariane Heidingsfelder, Senior Vice President for Business Transformation hos Pandora.
Som omnichannel-detailforhandler med ambitiøse vækstplaner har Pandora sat den digitale kundeoplevelse øverst på dagsordenen. ”Det er vores absolutte førsteprioritet,” siger Mariane Heidingsfelder. Derfor har Pandora valgt RISE with SAP som en central del af sin digitale rejse og som fundament for fremtidig vækst.
SAP S/4HANA Cloud bliver kernen i Pandoras nye ERP-system og skal sikre mere standardiserede, overskuelige og sammenhængende forretningsprocesser.
”Jeg er overbevist om, at forretning og teknologi i dag er to sider af samme sag,” siger Mariane Heidingsfelder. ”Vi digitaliserer hele vores værdikæde – fra produktionen til kontorerne, kollegerne og helt ud i butikkerne, hvor vi møder forbrugerne på en mere personlig måde.”
Et vigtigt mål er at gøre hverdagen lettere for medarbejderne. Gennem enkle, digitale arbejdsgange og brugervenlige dashboards får de mere tid til kunderne og til at løse komplekse opgaver eller tænke nyt. ”I butikkerne bruger vi flere forskellige teknologier,” forklarer Mariane Heidingsfelder. ”Vi vil gøre det nemt for vores butiksmedarbejdere at finde al den information, de har brug for, ét sted – så de kan fokusere på dialogen med kunden.”
Samtidig ønsker Pandora at minimere den tid, medarbejderne bruger på administrative opgaver. ”Vi vil gerne have, at vores kolleger i butikkerne bruger mindre tid på kontorarbejde og mere tid sammen med kunderne,” siger hun. Derfor undersøger Pandora allerede nu, hvordan de indbyggede AI-funktioner i SAP S/4HANA kan tages i brug.
”Vi har bevidst valgt at starte i det små, lære undervejs og så skalere op, hvor vi kan se, det giver værdi,” forklarer Mariane Heidingsfelder.
”Derfra er det kun fantasien, der sætter grænser,” tilføjer hun. ”Vi er en modig organisation, og vi vil udnytte det bedste, teknologien har at byde på, til at styrke vores forretning og accelerere vores vækst.”
”Pandora er en åben virksomhed,” siger hun afslutningsvis. ”Vi står på stærke værdier: Vi drømmer, vi er modige, vi tager ansvar – og vi leverer.”
Om SAP
Som en global leder inden for virksomhedssoftware og forretnings-AI befinder SAP (NYSE:SAP) sig i skæringspunktet mellem forretningen og teknologi. I over 50 år har organisationer betroet SAP at få det bedste frem i dem ved at integrere forretningskritiske funktioner, der spænder over finans, indkøb, HR, forsyningskæde og kundeoplevelse. For mere information, besøg www.sap.com/denmark og news.sap.com/denmark.
Overblik på 1 side om SAP: SAP Corporate Fact Sheet.
Besøg SAP News Center. Få SAP Nyheder via LinkedIn og Bluesky.
Pressekontakt
Ellen Vig Nelausen
SAP Nordic Integrated Communications
telefon: +45 29 23 32 34
e-mail: ellen.vig.nelausen@sap.com
