Danmarks største stål- og teknikgrossist Lemvigh-Müller har taget et stort skridt mod fremtidens digitale forretning med SAP som teknologisk fundament. Virksomheden har det seneste år moderniseret sin e-handelsplatform, lagerstyring og har flyttet ERP-systemet i skyen, og dermed sat kurs mod en mere effektiv og personaliseret drift.
Digital integration er alfa omega for kundetilfredsheden
Med en daglig kundekontakt på mellem 75.000-80.000 aktiviteter er velfungerende digitale værktøjer en absolut nødvendighed. Som grossist er Lemvigh-Müller en vigtig del af deres kunders forsyningskæde, og har stort fokus på at gøre det så nemt som muligt for de 25.000 erhvervskunder at finde og bestille de rigtige produkter blandt næsten 600.000 varenumre.
Over 60% af Lemvigh-Müllers salgsordrer håndteres i dag digitalt via SAP Commerce Cloud. Den nye platform har erstattet et ældre,egenudviklet system og giver virksomheden mulighed for hurtigere udvikling, bedre kvalitet og lavere omkostninger.
”Vi lever af vores evne til at samarbejde effektivt med produkt- og logistikleverandører, og så bringe den effektivitet til vores kunder, og her betyder digital integration alt. Det er noget, som ingen ser, når det kører, men som alle lægger mærker til, hvis det ikke fungerer”, siger Frederik Aakerlund, CIO i Lemvigh-Müller og fortsætter:
“E-handel bliver ofte betragtet som en standardting, men i vores forretning er det netop dét, der adskiller os fra konkurrenterne. Vi kan tilbyde kunderne skræddersyede apps, webshop og integration til deres eget ERP-system, fordi det hele bag scenen jo kører på den samme underlæggende infrastruktur i SAP S/4HANA Cloud”.
SAP Commerce Cloud platformen gør det muligt at tilbyde kundespecifikke løsninger og personaliserede produktfeeds, hvilket styrker relationen til kunderne.
”Personalisering er helt sikkert et af de områder vi skal se nærmere på fremadrettet og undersøge hvordan vi kan drage fordel af allerede indbygget AI. Der er jo stor forskel på hvad du søger hvis du er elektriker fremfor VVS’er. De søger måske på det samme ord i vores webshop, men forventer helt forskellige søgeresultater på produkter.”
Avanceret lagerstyring med konsolidering af to centrallagre
Samtidig investerer Lemvigh-Müller i SAP Extended Warehouse Management (EWM) som en del af et stort projekt med at konsolidere to centrale lagre i Danmark. Det nye system skal integreres med avanceret materialehåndteringsudstyr og understøtte mere effektive processer.
“Alting hænger jo sammen, så ingen af vores kundespecifikke løsninger ville virke hvis vi ikke har et velfungerende ERP-system, et velfungerende lagersystem og en velfungerende e-handelsplatform. Det er helt afgørende for at sikre en god kundeoplevelse”, siger Frederik Aakerlund.
Fra on premise til SAP Cloud ERP – en milepæl
SAP ERP har udgjort den digitale rygrad i Lemvigh-Müller i 20 år. I juni 2024 gennemførte virksomheden en vellykket overgang fra SAP ECC on premise til SAP Cloud ERP Private via et ”RISE with SAP”-projekt og kører derfor nu på SAP’s nyeste ERP-platform, SAP S/4HANA Cloud. Projektet blev leveret til tiden og inden for budget.
“Vi gik live den 17. juni klokken 06:00 – præcis som lovet til bestyrelsen. Det var en milepæl, og vi har siden haft stabil drift og opnået de forventede gevinster”, fortæller Frederik Aakerlund og afslutter:
“SAP leverer 85-90% af alle applikationerne i vores økosystem. Vores filosofi har altid været at vælge det bedste værktøj til opgaven, og vores digitale økosystem er i dag afgørende for, at vi kan levere den service, vores kunder forventer”.
Om SAP
Som en global leder inden for virksomhedssoftware og forretnings-AI befinder SAP (NYSE:SAP) sig i skæringspunktet mellem forretningen og teknologi. I over 50 år har organisationer betroet SAP at få det bedste frem i dem ved at integrere forretningskritiske funktioner, der spænder over finans, indkøb, HR, forsyningskæde og kundeoplevelse. For mere information, besøg www.sap.com/denmark og news.sap.com/denmark.
Overblik på 1 side om SAP: SAP Corporate Fact Sheet.
Besøg SAP News Center. Få SAP Nyheder via LinkedIn og Bluesky.
Pressekontakt
Ellen Vig Nelausen
SAP Nordic Integrated Communications
telefon: +45 29 23 32 34
e-mail: ellen.vig.nelausen@sap.com
